estilo tropical

Reclamar dessa empresa

Teófilo Otoni - MG

04/02/2025 às 20:49

ID: 209090379

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei a compra de um biquíni no site Estilo tropical no dia 17 de janeiro, com previsão de entrega de 4 a dez dias úteis.
No dia 20 de janeiro entrei em contato com o número de suporte disponível no site (*******) com nome de Thiago. Foi solicitado o número do pedido para consulta, informei, o mesmo em retorno confirmou que a compra foi feita, porém não havia sido processada. E estaria providenciado o processamento naquele dia mesmo. Informou o número de rastreio ******* o qual não estava cadastrado no sistema do correio, relatei com o apontamento, porém só informou que poderia demorar subir as informações em até 2 dias, e assim começou todo o desgaste, falta de suporte, falta de resposta. Reclamei e ainda indicou que realiza postagens de pelo menos 30 pedidos por dia e que algum deles sempre pode ocorrer erro no código de rastreio.

Me informou que este é o procedimento padrão e que após três dias se o produto não chegar devolveria meu dinheiro e ainda seria contemplado com cupom de desconto. O que não ocorreu!

Pedi que enviasse o comprovante do envio, nada feito, nem resposta mais tive.

De lá pra cá já completam 13 dias que não recebo a compra além do estorno.

Solicito urgentemente um parecer da empresa responsável, caso contrario buscarei outras medidas cabíveis para o caso em questão.