Cliente não recebeu confirmação de compra e informações sobre o envio após uma semana e tentativas de contato infrutíferas.

Olá Clesieli Figueiredo da Silva,

Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pela preocupação gerada durante o acompanhamento do seu pedido.
Entendemos que a ausência de informações e a dificuldade em obter um retorno podem causar insegurança, e lamentamos que essa tenha sido a sua percepção da experiência conosco.
Verificamos que o seu pedido foi aprovado com sucesso e encontra-se em nossa produção, dentro do prazo informado no momento da compra. Nossos calçados são produzidos sob demanda, especialmente para cada cliente, e por isso existe um período de produção antes do envio.
Também verificamos seus dados e, até o momento, não localizamos registros de atendimento vinculados às informações disponíveis nesta reclamação. De toda forma, permanecemos à disposição para auxiliar e esclarecer qualquer dúvida sobre o andamento do pedido.
Caso deseje falar diretamente com nossa equipe, você também pode entrar em contato pelo WhatsApp (16) 99135-3024, onde teremos prazer em atendê-la.
Lamentamos pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em manter nossos clientes informados durante todo o processo.

Atenciosamente,
Equipe Estilo Veggie Shoes