Compra não entregue e falta de retorno da Veg Shoes

Question

No dia 27/05, realizei uma compra no site da Veg Shoes, referente a uma bota e um tênis, no valor total de R$ 543,84, pago via Pix.
Até o presente momento, não recebi os produtos adquiridos. Além disso, ao pesquisar sobre a empresa, encontrei diversas reclamações de possíveis [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo compras não entregues.
Gostaria de uma posição oficial da loja sobre o meu pedido, pois já tentei contato por meio do WhatsApp e pelos canais disponíveis no site, mas não obtive qualquer resposta.
Aguardo um retorno com urgência, bem como informações sobre a entrega do pedido ou o reembolso do valor pago.

Accepted Answer

Olá Camila Juvencio,

Agradecemos pelo seu relato e pedimos sinceras desculpas pela preocupação e insegurança causadas durante a espera pelo seu pedido.
Entendemos sua apreensão ao não localizar atualizações e ao encontrar relatos negativos durante a busca por informações. Reconhecemos também que nossa demora no atendimento contribuiu para essa percepção, e lamentamos por isso.
Verificamos que o seu pedido foi devidamente enviado e já consta como entregue. Ficamos felizes que a entrega tenha sido concluída, mas lamentamos que a experiência até esse momento tenha gerado preocupação e dúvidas sobre o andamento da compra.
Estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos de comunicação e atendimento, para que situações como essa sejam evitadas no futuro.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Atenciosamente,
Equipe Estilo Veggie Shoes

Compra não entregue e falta de retorno da Veg Shoes

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor