DEMORA NA ENTREGA

Olá Gabriel Henrique da Rocha,

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora no envio do seu pedido e pela experiência que teve conosco.
De fato, passamos por um período de atrasos em nossa produção devido a uma mudança em nossa estrutura operacional, o que acabou impactando parte dos pedidos. Quando você entrou em contato com nossa equipe, buscamos explicar a situação e informar os prazos que estávamos trabalhando naquele momento. Entendemos que você optou por aguardar após receber essas informações, mas reconhecemos que isso não diminui o transtorno causado pela espera nem a frustração gerada pelas sucessivas alterações de previsão.
Sabemos que uma comunicação mais precisa e um retorno mais ágil são fundamentais, e estamos trabalhando para melhorar nossos processos internos para que situações como essa não voltem a acontecer.
Felizmente, seu pedido já foi enviado e segue em transporte. Você pode acompanhar a entrega tanto em nosso site quanto diretamente pelo rastreamento da transportadora.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Permanecemos à disposição para qualquer suporte que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Estilo Veggie Shoes.