Loja não responde e não atende ligações para troca de sapato pequeno

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

11/05/2026 às 15:46

ID: 248321007

Comprei um sapato que infelizmente ficou pequeno. Desejo trocar e a loja não me responde pelo WhatsApp e não atenda as ligações.

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Resposta da empresa

11/05/2026 às 16:46

Olá Bruno Palma,

Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno e sentimos muito pela experiência que você teve com o atendimento.
Nosso atendimento funciona de segunda à sexta-feira, das 9h às 17h, e todas as mensagens são respondidas por ordem de chegada, da mais antiga para a mais recente.
Verificamos que sua mensagem foi enviada na sexta-feira às 17h30, fora do nosso horário de atendimento. O retorno foi realizado na segunda-feira 15h30, com todas as orientações necessárias para seguirmos com a troca do seu pedido.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e para te auxiliar no que for necessário!

Atenciosamente,
Estilo Veggie Shoes.

Consideração final do consumidor

30/05/2026 às 15:26

Nota 10! Troca feita prontamente, nem esperaram o primeiro sapato chegar e já mandaram o novo, com o tamanho certo para o que eu uso. Produto ótimo e atendimento excelente. Recomendo muito!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10