Problemas com modelagem, defeitos, desconfortos e numeração.
Respondida
Porto Alegre - RS
09/06/2026 às 12:18
ID: 250903997
Eu fiz a compra de um coturno com salto e a modelagem simplesmente não permitiu que o meu pé se encaixasse, pensei que deveria ser o tamanho, embora eu tenha comprado o tamanho que sempre compro calçados. Simplesmente não dava para usar, estava muito desconfortável, não apenas apertado, meu pé não chegava onde precisava.
Então solicitei a troca para outro modelo, um modelo que pensei não ter muito como errar, a bota western. aproveitei e pedi um número maior, porque vai que dava o mesmo problema. Então depois de semanas aguardando, a bota chegou. Infelizmente ela ficou grande e a parte acima do calcanhar machuca enquanto caminha. Pedi para a minha mãe que calça o número que comprei experimentar, para enteder se ela também sentia o desconforto, ela disse que sim.
Além disso, o sapato veio com um defeito no corte do material ou da costura no pé direito, o material ficou enrrugado, além de chegar empoeirado. Entendo que a proposta seja que os calçados sejam confeccionados à mão de forma artesanal, mas acho que faltou controle de qualidade.
Porém como me foi informado que se eu quisesse fazer mais uma troca, eu teria que arcar com o frete, além de ter que me deslocar para os correios novamente e aguardar mais ainda, eu optei por ficar com o calçado e vou tentar usar com meias grossas.
Eu quero acreditar que eu dei azar, porque a marca tem calçados lindos e diferenciados, mas fiquei impressionada com os problemas de modelagem que experenciei. Não tenho coragem de comprar novamente
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:10
Olá Karine Braga,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sentimos muito que sua jornada com a nossa marca tenha sido marcada por tantas frustrações. Entendemos o quanto é decepcionante receber um produto que não atende às expectativas, realizar uma troca na esperança de solucionar a situação e, ainda assim, continuar enfrentando problemas de ajuste e conforto.
Também lamentamos sua percepção em relação ao acabamento do produto recebido. Trabalhamos com produção artesanal e temos um cuidado constante com nossos processos, mas reconhecemos que sua experiência não refletiu o padrão que buscamos oferecer.
Em relação às trocas, seguimos uma política previamente informada aos clientes, na qual a primeira troca é realizada sem custo. Ainda assim, compreendemos que, diante da sua experiência, a necessidade de um novo processo tenha gerado ainda mais desgaste.
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback. Comentários como o seu são importantes para que possamos avaliar nossos produtos, processos e oportunidades de melhoria.
Lamentamos que sua primeira experiência com a Estilo Veggie não tenha sido positiva e agradecemos pela oportunidade de conhecer o seu relato.
Atenciosamente,
Equipe Estilo Veggie Shoes