Produto com defeito e entregue fora do prazo

Olá, Naiany.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve com a sua compra.

Entendemos a sua frustração, especialmente porque, além do atraso na entrega causado pelo processo de mudança da nossa produção para um novo endereço, o produto chegou apresentando marcas que não condizem com o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Analisamos as fotos encaminhadas e seu caso já foi encaminhado diretamente para nossa equipe de atendimento com prioridade máxima. Nossa intenção é resolver essa situação da forma mais rápida possível.

Como você manifestou o desejo de devolver o produto e receber o reembolso, sua solicitação terá prioridade tanto na autorização da devolução quanto no processamento do estorno após o recebimento do produto em nossa empresa.

Prezamos muito pela qualidade dos nossos calçados e, principalmente, pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, lamentamos profundamente que sua experiência conosco tenha sido diferente da que gostaríamos de proporcionar.

Nossa equipe entrará em contato pelos canais de atendimento para dar continuidade ao processo e acompanhar seu caso até a resolução completa.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação.

Atenciosamente,

Equipe Estilo Veggie Shoes