Solado rachado com pouco tempo de uso e inconsistência de numeração

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Dourados - MS

19/07/2026 às 00:33

ID: 254271883

Adquiri dois calçados da marca, ambos pelo valor de R$ 289,90 cada: o Creeper Acamurçado Preto/Branco e o Sapato Oxford Tratorado Estilo Veggie Brenna Preto. Os produtos foram entregues em minha residência no dia 19/05. No dia 01/07, ao utilizar o Creeper, percebi que os dois pés do par estavam com o solado completamente rachado na horizontal. Fiquei incrédula com a baixa durabilidade do material, principalmente porque o sapato teve pouquíssimo uso. Estou anexando fotos que comprovam o defeito.
Minha decepção é ainda maior porque passei meses desejando esse modelo e precisei economizar para conseguir comprá-lo. Fiz a compra acreditando que estava adquirindo um produto de qualidade e durável. O corpo do sapato, de fato, aparenta ter boa qualidade, porém o solado não acompanha esse padrão, tornando o produto praticamente inutilizável. Além disso, encontrei neste mesmo canal outro relato de consumidor descrevendo exatamente o mesmo defeito. Em resposta, a empresa informou que não havia outros registros desse problema. Por esse motivo, deixo aqui meu relato, que demonstra que este não parece ser um caso isolado.
Como se isso não bastasse, o segundo produto da mesma compra também apresentou um problema. O Sapato Oxford Tratorado Estilo Veggie Brenna Preto praticamente não pôde ser utilizado porque sua numeração é incompatível com a anunciada. Embora ambos os calçados sejam da mesma numeração, existe uma diferença muito grande entre eles. Enquanto o Creeper ficou praticamente na medida exata do meu pé, com uma forma estreita e pequena, o Oxford possui aproximadamente 1,5 cm a mais de comprimento, além de ser significativamente mais largo.
Mesmo fechando o cadarço no máximo e utilizando duas meias, o Oxford continua folgado a ponto de "sambar" no pé durante a caminhada. Essa discrepância entre dois modelos da mesma numeração demonstra uma evidente falta de padronização nas formas utilizadas pela marca.
Por se tratar de uma empresa que fabrica os próprios calçados eu não esperava encontrar uma diferença tão grande entre as numerações de modelos da mesma marca. Esperava um padrão mínimo de fabricação, principalmente quando ambos os pares possuem exatamente a mesma numeração. Essa falta de padronização compromete a confiança do consumidor, que passa a não ter segurança de que um novo pedido servirá corretamente, mesmo escolhendo o número que sempre utiliza.
Infelizmente, minha experiência foi frustrante. Investi quase R$ 600,00 em dois calçados acreditando estar adquirindo produtos de qualidade e durabilidade. No entanto, um deles apresentou um defeito grave de fabricação no solado com pouquíssimo uso, e o outro sequer esta tendo uso devido à evidente inconsistência na numeração. Diante disso, espero que a empresa apresente uma solução adequada para ambos os casos, compatível com a qualidade que anuncia e com a confiança depositada por seus consumidores.

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 11:36

Olá Ana Lobo,

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos a sua frustração.
Verificamos que não houve um contato anterior com nossa equipe de atendimento antes desta manifestação. Nosso SAC está sempre à disposição para analisar qualquer ocorrência e buscar a melhor solução para cada caso.
Sobre o Creeper, sentimos muito pelo ocorrido. Embora nossos calçados sejam produzidos artesanalmente com materiais de qualidade, situações pontuais podem acontecer e cada caso precisa ser analisado individualmente.
Em relação ao Oxford, nossos modelos podem apresentar diferenças de forma e calce, dependendo do design e da construção de cada um. Por esse motivo, disponibilizamos em nosso site a tabela de medidas em centímetros para auxiliar na escolha do tamanho mais adequado para cada modelo.
De toda forma, entraremos em contato com você por e-mail para conversarmos melhor sobre ambas as situações e buscarmos a melhor forma de resolver o seu caso.
Agradecemos pelo seu relato e pelo tempo dedicado em compartilhar sua experiência. Seu feedback é muito importante para que possamos seguir aprimorando nossos produtos e processos.

Atenciosamente,
Equipe Estilo Veggie Shoes.