Tentativa de entrega não realizada e encomenda não recebida

Olá Robert Leal Pinho,

Lamentamos pelo ocorrido com a entrega do seu pedido e entendemos a sua preocupação, principalmente ao verificar no rastreamento uma atualização de entrega sem ter recebido a encomenda.
Assim que recebemos o seu contato, iniciamos a verificação junto à transportadora para entender o que aconteceu e confirmar as informações da entrega. O pedido consta como entregue no sistema, porém o relato de que você não recebeu a encomenda foi encaminhado para análise, para que possamos identificar possíveis divergências no processo de entrega.
Seguimos acompanhando o caso junto à transportadora e solicitamos as informações necessárias para esclarecer a situação. Assim que tivermos um retorno, continuaremos o atendimento pelo nosso canal de contato para buscar a melhor solução.
Reforçamos que nosso objetivo é resolver a situação da melhor forma possível e garantir que você não fique sem um posicionamento.
Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Estilo Veggie Shoes