ABUSURDO! SERVIÇO NÃO CONCLUÌDO, NAO ENTREGUE E PÉSSIMA QUALIDADE
Não resolvido
Curitiba - PR
22/03/2018 às 08:51
ID: 33998689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesServiço contratado em outubro de ******* para uma casa inteira (box 6 banheiros, guarda corpo escada, mezanino e varanda). Simpatia e promessas no atendimento, prazo e qualidade até começarem os problemas e as milhares de histórias tristes contadas pela responsável da empresa. Primeiro que faltavam nas fábricas o vidro de 10mm ocasionando atraso na entrega (prevista para finalizar em 20 dias). Após prazo e mta insistência entregaram os vidros na casa. Mais novela, e 2 semana para início da instalação. Serviço porco, incompleto deixando a casa suja danificando inclusive a pintura na casa recém pintada. Chamei a responsável pelo serviço (SILVANA) para ouvir se ela estava de acordo como serviço e a qualidade do mesmo e após mais algumas semanas de desculpas apareceu na obra concordando que o serviço estava incompleto, que os vidros estávamos cortados errados (manualmente e não a laser como deveria) e que todos ajustes não foram feitos. Mais algumas semanas de espera e retiraram os vidros colocados para devolver na fábrica e refazer. Mais tempo de espera (a minha programação de mudança que deveria ser antes do natal foi atrasada pela não entrega desses vidros. Virada do ano, e no final de janeiro voltaram para iniciar a colocação dos vidros... Novamente milhares de desculpas (funcionários [Editado pelo Reclame Aqui] mercadoria, a colocadores que sumiram e [Editado pelo Reclame Aqui] de matérias na loja). Final de feverieiro inciaram a colocação. Mais problemas... box em desacordo com projeto, guarda corpos da escada não regulados e com corte errado novamente, guarda corpo da varanda não instalado, portão de vidro não entregue e box lavado não colocado. Infelizmente, estou entrando com processo contra essa empresa que não respeita os consumidores, para reaver o valor pago (que não foi pouco) além da multa prevista em contrato e danos morais. Farei questão de disseminar o caso acima em todas as redes sociais para que pessoas honestas e trabalhadoras como eu, não caiam nesse nas mãos dessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que não tem escrúpulo nenhum tampouco respeito pelos consumidores e serviços contratados.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/03/2018 às 09:09
O serviço nao é de péssima qualidade, ocorreram vários fatores em comum acordo, e foi proposto termino. Inclusive pra até o final do mês. Mas se quiser tratar por aqui...
Réplica do consumidor
22/03/2018 às 11:25
Desculpe, mas não tem comum acordo nenhum... Apenas relembrando os ultimos fatos: minha advoga entrou em contato com vocês antes de entrar com ação contra onde novamente contaram todas as historias tristes e desculpas. Minha advogada se solidarizou e me convenceu a dar mais uma chance, onde o combinada era que nesta segunda, dia 19/Março, ela entraria em contato novamente com a responsável Silvana que havia prometido que iria na fábrica verificar os vidros que faltavam e que daria uma posição de quando poderia finalizar e ajustar tudo que está errado. Naturalmente, minha advogada tentou contato o dia inteiro na segunda feira (através de celular, telefone fico e WhatsApp os quais não foram atendidos e ou respondidos - era exatamente isto que eu imaginava que iria ocorrer... Se vocês não tem respeito com os consumidores e tampouco se preocupam com sua marca, seu negócio e com a satisfação do cliente, que fechem a porta e devolvam os valores contratos dos produtos e serviços não entregues e não lubridiem futuros consumidores. O mínimo que minha advogada esperava era que que horasse a palavra e atendesse a ligação para dar a posição da solução prometida.
Réplica da empresa
23/03/2018 às 21:36
Cada um faz oque acha que tem que fazer, infelizmente tivemos problemas sim , começando com a fábrica, que não foi só nossa empresa e sim no geral, sempre foi de grande transparência, em todo o ocorrido , e sim agradecemos a paciência pelo Sr. , mas não foi estórias tristes e sim realidade triste, tanto que tudo oque aconteceu temos provas inclusive, com boletim de ocorrência, mas todos temos direitos e deveres. Nunca foi negado o término do trabalho, de forma alguma.
Consideração final do consumidor
18/04/2018 às 16:03
Empresa de fundo de quintal... Lubridiam os consumidores com um papinho envolvente, não entregam o combinado e cada semana inventam uma desculpa trágica e esfarrapada para a não conclusão do serviço, ou pela péssima qualidade dos cortes dos vidros e da instalação. Mas no Brasil quero acreditar que há uma luz no fim do túnel com políticos e empresários sendo presos pelos [Editado pelo Reclame Aqui] aplicados em cidadãos comuns. Confio na justiça e sem dúvida, esses [Editado pelo Reclame Aqui]ões sem escrúpulos desta empresa de fundo de quinta de quinta categoria serão em breve presos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/04/2018 às 16:12
Agora empresa fundo de quintal, cada um faz o julgamento que lhe compete, [Editado pelo Reclame Aqui]ões? Oque lhe foi [Editado pelo Reclame Aqui]? Corte errado, foi lhe provado que foi erro de fábrica, nao vou ficar justificando aqui cada comentário, pois todo o ocorrido foi justificado e provado. Tem todo direito de procurar oque acha certo, e a defesa será feita e provado.