Estilo Vidro Curitiba

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Curitiba - PR

19/02/2019 às 13:32

ID: 42996625

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Foi contratado o serviço de instalação de cobertura de vidro com estrutura metálica e trecho retrátil com esta empresa. Como visto em outras reclamações, o atendimento inicial é bom, vão na sua casa medir e dão sugestões para que o ambiente fique melhor. Porém, após a assinatura do contrato começam os problemas. O contrato prevê um prazo de de poucos dias para a execução, mas já se passaram 3 meses e o serviço não foi concluído. No meu caso, foi iniciado, com atraso, em dezembro, com a retirada da cobertura antiga e instalação de parte da estrutura nova e depois disso nunca mais retornaram. Foram dadas desculpas por conta de férias coletivas, chuvas, dificuldade em retirar materiais na fábrica de vidros e informam que a empresa passa por grandes problemas, porém a promessa era sempre "esta programado para amanhã", mas esse amanhã nunca chega. Não bastasse a dificuldade que a empresa tem em cumprir prazos e promessas, o atendimento é horrendo. Mensagens por Whatsapp ou não são respondidas ou são respondidas com um "Bom dia", sempre respostas evasivas e sem definição. Ligações raramente são atendidas e quando atendidas uma espécie de estagiária diz que "vai verificar e dar o retorno", o que obviamente nunca acontece. O mínimo que se espera é a empresa informar os clientes quanto aos prazos e dar explicações concretas sobre os problemas enfrentados. A falta do término do serviço está causando diversos problemas no meu apartamento, visto que a cobertura antiga retirada cobria o acesso ao apartamento e agora, sem o término da nova cobertura, quando chove forte faz com que entre água no apartamento. Agora a temeridade é quanto a qualidade dos serviços, principalmente no que se refere aos vidros, uma vez que nas outras reclamações foi relatado a baixa qualidade dos serviços entregues. Talvez a empresa não se de conta que o serviço ofertado implica diretamente na vida do cliente, tendo em vista que trata da residencia das pessoas, fazendo com que a falta de atendimento correto e entrega dos serviços tragam um transtorno enorme, afetando a qualidade de vida na sua própria casa.