Estilos Móveis Projetados

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São Paulo - SP

12/07/2018 às 11:47

ID: 36784637

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Fiz a compra do guarda roupas do meu filho que esta para nascer em 30/04. Paguei à vista e me disseram que em 45 dias úteis iriam entregar o móvel e que em torno de 15 dias antes iriam entrar em contato para agendar uma visita para confirmação das medidas. Após diversas tentativas não atendidas consegui falar com a fábrica que me informou que a única pessoa que é responsável era a Viviane. Deixei vários recados pedindo para me darem um posicionamento sobre a entrega do meu pedido e um dia antes de completar o prazo me ligam informando que vão atrasar a entrega em 11 dias. Com 11 dias de atraso recebo em minha casa um guarda roupa sem portas e sem gavetas. Tento ligar para saber o que aconteceu e novamente não consigo ser atendida. Um dia depois consigo falar com a Viviane (responsável pela fabricação e entrega) e a mesma me diz que não estava sabendo do ocorrido. O Montador que veio informou que foi ordem dela entregar desta maneira o móvel. O que ela nega.
Peço um prazo de entrega das peças restante e novamente recebo a mesma resposta da Viviane (terei que checar e te retorno).
Porém por diversas vezes tive esta resposta da Viviane sem retorno posterior.
Meu móvel já está atrasado e ninguém na empresa parece se importar com a questão. Peço para falar com o Dono (Já que está Viviane é parente dele e todos na empresa não podem fazer nada) e me negam a passar um contato.
Já pedi para me devolverem o dinheiro que paguei com o juros referente há 2 meses e meio pois paguei a vista e não querem devolver, não querem cancelar o pedido mas também não me entregam.