DESRESPEITO AO CLIENTE/ MAL ATENDIMENTO

Resolvido
São Paulo - SP
10/04/2023 às 13:47
ID: 162586093
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje dia 10/04/******* tinha uma consulta agendada as 08:20, cheguei as 07:50, fiz o exame de bioimpedância e fui encaminhada para outro andar as 08:15 para aguardar atendimento, fiquei até as 08:50 aguardando, quando resolvi voltar para o andar onde estava, la fui informada que a medica tinha passado mal e não compareceria, só fui informada pq fui la perguntar. Me ofereceram atendimento com outro medico, aceitei.
Na consulta passei todas as informações solicitadas e para minha surpresa, em mais ou menos 20 minutos de atendimento, sai de la com uma folha de sulfite, com orientação de alimentos e horários, o medico prescreveu exatamente o que eu falei que ja comia, nenhuma alteração, nada. Paguei R$ *******,00 na consulta para sair de la com zero informações. O minimo seria indicar substituições de alimentos e tal. Dinheiro jogado fora. Somente o valor do exame que valaria a pena ter pago. Gostaria do meu ressarcimento do valor da consulta para pode passar em outra clinica.
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Resposta da empresa
13/04/2023 às 10:04
Beatriz, bom dia!
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido em relação ao seu atendimento. Esse não é o padrão Estima Nutrição, onde priorizamos a excelência em nossos atendimentos.
Conforme conversamos nos dias 10/04 e 11/04, agendamos uma nova consulta (sem custo), com outro profissional, para dar continuidade no seu acompanhamento nutricional.
Obrigado.
Equipe Estima Nutrição
Consideração final do consumidor
20/04/2023 às 14:07
Minha consulta foi remarcada com uma otima profissional e estou super satisfeita com o atendimento.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10