Estima Nutrição

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São Paulo - SP

06/05/2021 às 10:36

ID: 123543047

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Gostaria de fazer uma reclamação formal à clínica referente ao atendimento feito pela unidade Santana.
Hoje (dia 06/05) eu tinha uma consulta agendada para às 8h da manhã. Eu cheguei na recepção às 7h45 e ainda não havia ninguém na clínica. Fiquei aguardando na recepção. Fui autorizada a subir apenas às 8h05, ou seja, já com atraso de 5 minutos sendo que eu estava lá. Fui a primeira a entrar na clínica quando de repente chegaram mais 5 clientes e ficamos todos aglomerados, ou seja, desrespeitando os protocolos de segurança da covid e colocando a vida de todos em risco. Apesar de ter sido a primeira a chegar e ter entregue meus documentos, fui a última a ser atendida (passar pelo bioimpedância). A minha nutricionista chegou por volta de 8h10 e fui ser atendida às 8h30, ou seja, 30 minutos de atraso (preocupação zero com a espera do cliente). O pior é que esta é minha terceira vez na clínica e todas às vezes, ocorre atraso no atendimento por parte da nutricionista. Ela está na sala de porta aberta sem nenhum paciente lá dentro, porém não chama para o atendimento. Isto é um desrespeito com o cliente! E hoje, isso passou dos limites por conta do atraso na abertura da clínica, aglomeração das pessoas na recepção da clínica ( isso porque é uma clínica de saúde), ser a primeira a chegar e a última a ser feita a bioimpedância) e pelo atraso de 30 minutos no atendimento da nutricionista Anita. Eu pago R$*******,00 por uma consulta para ser atendida com este desrespeito.