Estima Nutrição

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São Paulo - SP

08/11/2023 às 11:38

ID: 175520411

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No dia 10.09.******* filtrei pelo aplicativo do meu convenio Bradesco Saúde TOP Efetivo IV clinicas que atendesse meu convenio para marcar uma consulta com a nutricionista, dentre elas estava a ESTIMA NUTRIÇÃO localizada na Rua Clélia na região da Lapa. Entrei no site do mesmo, e fiz meu agendamento com a Dra. Raissa Nutricionista para a data do dia 13.09 as 07:30. Cheguei ao local, fiz meu cadastro na recepção, pediram meu documento e minha carteirinha do convenio (ambos foram entregues), passei com uma assistente para realizar os exames de bioimpedância e um outro exame e logo fui direcionada para a sala da Dra. Raissa! Passei na consulta normalmente, tiramos medidas, conversamos sobre alimentos e entre outras coisas, peguei o Whatsapp da mesma que por sinal é super simpática e atenciosa e por final marcamos o retorno que seria na data de hoje, 08.11.23 as 11h. Chegando na consulta entreguei meu documento para a recepcionista Mayara, aguardei e a mesma após 10 min me chamou alegando que o meu convenio não tinha cobertura do consultório, informei a mesma que no dia 13.09 já havia feito uma consulta e que era um retorno, enfim, não valeu de nada, a mesma me informou que a clinica atende somente até o estágio 3 e o meu era o 4, isso não havia sido informado na primeira consulta e muito menos com antecedência! Afinal, não era para ser avisado no próprio site da ESTIMA? Ou melhor, como você passa em uma consulta e está tudo OK e no retorno a CLINICA simplesmente não ACEITA seu convenio? Um descaso com o cliente, além de me deixar esperando para simplesmente falar que não atende, e perguntar se eu queria pagar *******$ para passar em um retorno!!! ABSURDO, clinica desinformada não fazem questão nem de avisar.