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Campinas - SP

16/11/2021 às 12:22

ID: 132956781

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Levo meus Pets ao Hospital Veterinário há mais de 10 anos. O atendimento da recepção sempre foi absolutamente sofrível e consegue, com o passar do tempo, piorar. Os profissionais responsáveis pela recepção são deveras despreparados e descorteses. Relevávamos o fato de sermos maltratados pelas recepcionistas em razão da qualidade do hospital e dos veterinários. Pois bem.
Levei dois dos meus pets para serem vacinados e, na ocasião,EU solicitei que fosse realizado exame de rotina no meu cão mais velho, e este é realizado pelo laboratório terceirizado. Na fatura, pasme, me foi cobrada uma consulta, que questionei, haja vista que o veterinário, o pior que já nos atendeu, sequer examinou meu cão.
Não houve qualquer anamnese no animal que justificasse o valor adicional de uma consulta, além dos valores referentes ao exame, que são pagos na recepção para o laboratório terceiro.
Questionada, mais uma vez, fui extremamente maltratada.
Não bastasse, me disseram que caso eu quisesse que meu animal fosse examinado, poderia voltar para espera, e o veterinário sim o examinaria, mas que o valor não seria retirado da cobrança.
Ora, se porque foi questionado, o veterinário examinaria meu cão, significa que - DE FATO - não houve qualquer anamnese que justificasse a adição do valor de uma consulta!
Solicitei falar com o gerente ou responsável pelo hospital veterinário, que após mais de 20 minutos de espera, se recusou a me receber.
Registro aqui para que os demais tenham ciência da qualidade da empresa, bem como informo que representarei o veterinário junto ao órgão de classe, e a empresa junto ao Órgão de Proteção ao Consumidor pela cobrança sem lastro.