Estimma

Reclamar dessa empresa

Valinhos - SP

03/03/2023 às 12:20

ID: 160318229

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Sou tutora de uma cachorra da raça shitzu, que tem 5 anos de idade, está com doença autoimune e ficou internada durante 8 dias no hospital veterinário Estimma, obtendo alta hospitalar no dia 05.02.*******. Quatro dias depois o veterinário hematologista que atua no hospital e que é o responsável pelo caso dela prescreveu o tratamento a que inicialmente ela deveria ser submetida, assim como solicitou a realização de hemograma e outros exames de sangue para aferir a evolução do tratamento. Realizados os exames, foram eles encaminhados para análise do referido veterinário, inclusive para aferir sobre a necessidade de associar outra medicação ao tratamento. Todavia, não obtive retorno satisfatório. Só recebi um telefonema do veterinário, que já não se encontrava no hospital no momento da ligação, e nem se recordava do tratamento prescrito. Então encaminhei para o veterinário cópia da receita que eu havia recebido e fiz alguns questionamentos sobre o resultado dos exames e a necessidade de associar ao tratamento uma outra medicação que por ele havia sido mencionada no atendimento realizado inicialmente, na data em que houve a internação da cachorra. No entanto, até o momento não obtive retorno algum do mencionado veterinário e nem de outro profissional que atue no hospital, em que pesem os inúmeros contatos realizados a partir do dia 17.02.*******, via telefone do hospital e via telefone celular do veterinário, objetivando saber como deveria ser feita a continuidade do tratamento, inclusive porque o caso em questão exige exames e acompanhamento semanais.
Está ocorrendo total desrespeito com a paciente e sua tutora, deixando-se de lado o bem-estar e a saúde do pet.