Internação traumatizante

Question

NUNCA MAIS VOLTO NAQUELE LUGAR!

Levava minha pet a esse hospital desde que ela tinha 1 ano de idade, hoje ela tem 8 aninhos. Sempre gostei muito do atendimento e sempre indiquei, MAS AGORA NUNCA MAIS INDICO PRA NINGUÉM, ALIÁS, DIGO PRA FUGIREM DESSE LUGAR! Levamos para um atendimento de um quadro de vômito e diarreia num domingo. A médica do plantão foi atenciosa, mas para uma simples coleta de sangue fez uma lambança que sujou tudo, chão, minha cachorra, meu marido. Pediu para voltar no dia seguinte para ultrassom e coleta de urina, JÁ AVISANDO QUE O ULTRASSOM CUSTAVA ******* REAIS (SENDO QUE A GENTE NEM TINHA PERGUNTADO). No dia seguinte, a Dra. Marina nos atendeu muito bem nos exames. Ficou constatado gastroenterite e a Dra. Bruna (uma loira de cabelos compridos) indicou internação para observação por 24 horas. Deixamos nossa pet lá e voltamos no horário da visita às 17:30.
Na visita o intensivista reclamou que nossa pet estava muito nervosa e latindo o tempo todo. Ela nunca tinha ficado trancada numa jaula antes, então acredito ser um comportamento normal para um pet que estava com DOR e trancada. Como na hora da visita ela estava calma, OPTAMOS POR NOSSA PRÓPRIA CONTA não vê-la para que ela não ficasse agitada de novo e começasse a latir de novo. OLHA ISSO! Tudo porque eles reclamaram de uma cachorra que estava latindo DE DOR!
No dia seguinte, o intensivista avisou que ela tinha melhorado e que as fezes estavam pastosas. Conversei com a veterinária dela (que não pertence a esse hospital, graças a Deus!) e perguntei se eu poderia tirá-la para terminar o tratamento em casa, e ela concordou. Assim, embora o intensivista dissesse que seria melhor ela permanecer no hospital, pedi para darem alta, pois tinha entendido que o quadro era apenas de diarreia pastosa, e que a dor e o vômito tinham passado.
Ela nos foi entregue pelo plantonista da noite, que nos passou uma receita sem avisar que era preciso dar Dipirona junto com o Tramal para maior efetividade do tratamento (essa informação NÃO estava escrita na receita). Assim que coloquei a cachorrinha na cadeirinha do carro, percebi que ela estava muito ofegante, de um jeito que nunca esteve. Mesmo sendo braquicefálica (shih-tzu), ela nunca tinha ficado com aquele tipo de respiração antes (a gente conhece o cachorro que tem!), mas achei que era por causa da ansiedade de ter voltado para casa.
Quando chegamos em casa, ela começou a arrastar o bumbum no chão. Então notei, para meu horror, que tinham feito uma tosa higiênica nela e rasparam todos os pelos do bumbum, pélvis, pernas e atrás do rabo de uma maneira MUITO MAL-FEITA, dava pra feridas e marcas deixadas pelo raspador. Muito provavelmente ela ficou nervosa e fizeram à força. Havia uma assadura enorme, não condizente com apenas 2 dias de diarréia. Eles rasparam todos os pelos para que não tivessem que lavar e secar a cada diarreia. Embora tenham dito que lavavam e secavam a cada diarreia, com certeza USARAM LENCINHOS HIGIÊNICOS, E SHIT-ZUS TÊM PELE SENSÍVEL A ESSAS [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Em casa ela ficou ofegante por mais de 5 horas, mesmo dormindo estava ofegante, percebi que estava com dor. Então voltamos ao hospital de madrugada, ela foi atendida na emergência, fizeram eu achar que ela estava com insuficiência respiratória (o valor do atendimento na emergência é o dobro!). Não tinha ninguém no hospital e demorou um bocado para darem uma notícia. Só depois que eu tive uma crise de choro e que a Dra. Bruna (uma ruiva de olhos verdes) veio avisar que ela estava estabilizada, só com DOR no abdômen. Ou seja, levei a minha cachorrinha para casa achando que o único problema que ela ainda tinha eram as fezes pastosas, mas ela ainda estava com DOR! Liberaram ela COM DOR.. só por que eu pedi a liberação dela, foi isso?
Depois conversei com o clínico plantonista Dr. Guilherme e ele disse que ela provavalmente estava mais incomodada com as assaduras do que com a dor na barriga propriamente dita. Imagina se você, com diarreia por 2 dias e assaduras, tem seu bumbum todo raspado com lâmina tamanho ZERO? Iria melhorar ou piorar?
No dia seguinte, na visita, o intensivista disse que fez isso para não dar uma doença chamada piodermite. Eu entendo isso, mas poderiam ter cortado bem baixinho ou no mínimo RASPADO COM DELICADEZA para não deixarem ela toda machucada como deixaram. RASPARAM TODO O BUMBUM, A VIRILHA E AS 4 PATAS COM MÁQUINA ZERO! Contatei minha veterinária e ela confirmou pra mim que eles deveriam ter cortado bem curtinho, não raspado uma pele que já estava machucada.
Enfim, ela ficou internada por mais 3 dias (total de 5 dias) sendo que o problema maior foram as assaduras que ficaram no bumbum. Teve que tomar antibiótico devido à nova infecção na pele, sendo que a gastroenterite acabou se tornando o menor dos problemas.
Quando finalmente ela teve alta, a Dra. Bruna (ruiva) nos disse que é normal que cães braquicefálicos fiquem ofegantes, e principalmente a nossa, que é uma cachorra AGITADA E MIMADA! Aí ela já fez propaganda da especialista em cães braquicefálicos, propaganda do nutrólogo para acompanhamento e foi fazendo propaganda. Aliás, tem um cara lá dentro que fica circulando pela clínica que é veterinário mas tá mais parecendo Relações Públicas do que veterinário.
Esse comentário dela foi um TAPA NA MINHA CARA. TODOS os que conhecem a minha pet dizem que ela é uma lady. É quieta, obediente, comportada, sempre se comportou nas consultas, nunca deu um pio! Podem perguntar à Dra. Luciana Zanata, com quem consultamos periodicamente. Sei exatamente como é a respiração de um cão braquicefálico, só que a respiração da minha é perfeita. Aquela respiração que ela apresentou no dia da emergência estava ABSOLUTAMENTE ANORMAL.
Finalmente trouxemos nossa pet para casa. Ela nem deixa chegar perto do bumbum. Só hoje pude constatar os inúmeros machucados das raspagens com lâmina nas pernas e no bumbum, as marcas de tentativas de pegar veia (coisa que ela sempre deixou fazer sem reclamar!). Não deram nem um banho antes de nos devolver, mesmo com o intensivista dizendo que devolveriam ela de banho tomado. Veio suja de fezes ATÉ NA CABEÇA! Está triste, mas está calma, não está ofegante, só que mal consegue andar, está com as pernas tortas e sem firmeza.
FICA A PERGUNTA: O QUE FIZERAM COM ELA NO HOSPITAL PARA QUE ELA MUDASSE TOTALMENTE DE COMPORTAMENTO? ISSO EU NUNCA SABEREI!
Agora entendo por que todos os antigos veterinários que eu conhecia nesse hospital saíram de lá. Porque simplesmente já não é mais o hospital onde os profissionais atendiam com amor e respeito. O hospital está lindo, ampliado, tudo moderno, estão terminando a ala para gatos, mas está faltando AMOR no atendimento aos nossos pets. AGORA É UMA MÁQUINA DE GANHAR DINHEIRO! PRECISAM DE DINHEIRO PARA PAGAR OS INVESTIMENTOS! E, com isso, tratam nossos animais como lixo.
Aproveito para listar abaixo os pontos negativos no atendimento da internação:
1) Boletins sobre o estado de saúde do PET somente das 6:00 às 6:30 (mediante nossa ligação telefônica) e no horário de visita das 17:30 às 19:00 (podemos ficar com o pet apenas 3 a 5 minutos). Fora esses horários não recebemos mais nenhuma informação, nem vídeo, nem foto, nada. Se você perder um desses horários, azar o seu. E você fica HORAS esperando, esperando e esperando a sua visita.
2) Os plantonistas passam as informações de um para o outro e elas não são passadas corretamente para nós (caso da dipirona com tramal).
3) Não sei quem faz as tosas higiênicas, mas deveriam fazer com AMOR, POR FAVOR! Minha pet ficou muito machucada!
4) Julgaram o animal pelo comportamento na internação, ou seja, nota 0 em compreensão e amor aos animais. Um shit-zu é MUITO DIFERENTE DE um rottweiler. Os pelos de um shit-zu estão lá por um motivo, que é PRA PROTEGER UMA PELE SENSÍVEL, então muito cuidado ao raspar!!! Eu sei exatamente como é a respiração da minha, então eu SABIA muito bem que aquela respiração não estava certa!
Mas sim, tem pontos positivos:
1) A maioria das recepcionistas são muito atenciosas.
2) A Dra. Larissa Cardoso Pio foi a mais atenciosa e carinhosa, a única que respondeu a mensagem de nossa veterinária, agradeço a ela!
RESUMO:
Descobri por que os melhores médicos que já passaram nesse hospital não trabalham mais lá. TODOS SE FORAM DEPOIS QUE ISSO VIROU UMA MÁQUINA DE GANHAR DINHEIRO! Agora não para nenhum médico bom, ficam trocando e trocando, tá cheio de gente nova e despreparada.
A partir dessa experiência péssima, NÃO INDICO, NÃO RECOMENDO E NUNCA MAIS VOLTO. Vou procurar a única médica que nos atende com amor, carinho e excelência, a Dra. Luciana Zanata, em outra clínica.