internação
Resolvido
Campinas - SP
27/10/2020 às 13:47
ID: 114187071
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Minha cachorra ficou internada por três dias, tive um custa de mais 3.*******,00, ou seja, quando levei ela não pensei no dinheiro e sim no atendimento, que por sinal foi péssimo ... parece que até saiu de graça . Retirei o cachorro e no mesmo dia liguei para tirar uma dúvida sobre o procedimento e ninguém retornou, hj liguei e tb não tem nenhum profissional para atender... É muito desumano
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Resposta da empresa
27/10/2020 às 17:01
Olá Ana Paula,
Sentimos muito pelo ocorrida na demora em retornar. Realmente foi uma falha nossa e queremos nos desculpar pelo inconveniente causado. Vamos trabalhar para melhorar nesse quesito. Orientamos seu retorno ao hospital para avaliar seu animal, e um de nossos veterinários lhe explicou o ocorrido. Esperamos que tenhamos ajudado a solucionar o seu problema e desejamos melhoras a seu Pet. Estamos à disposição caso precise novamente. Novamente, aceita nossos pedidos de desculpa.
Um abraço, Equipe Estimma
Consideração final do consumidor
27/10/2020 às 18:48
Retornei à Estimma fui muito bem atendida pela Dra. Amanda . Agradeço aos esclarecimentos e o pedido de desculpas, espero que não acorda novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6