Produto não recebido após pagamento via Pix e descaso no atendimento ao cliente
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
14/07/2026 às 17:35
ID: 253913621
Gostaria de registrar uma reclamação sobre uma compra que fiz no dia 05/07/26. Paguei via Pix, mas até o momento não recebi o produto. A promessa de entrega era de 4 dias úteis, o que considero um prazo razoável, mas que não foi cumprido. Além disso, estou tendo que manter alguém no local para receber a encomenda, o que é muito inconveniente e está me causando muita frustração.
Fiz contato através de Whatsapp e chat com Camila Freitas dia 14.07.26 às 12:46 h. Em resposta, a mesma informou que tenho que aguardar e passou um número de ticket. Não deu um prazo para resolver.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 08:58
Olá, bom diaa
Estamos te transferindo ao departamento responsável para que possam te atender da melhor forma.
Atenciosamente,
Estival Calçados