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São José do Rio Preto - SP

14/02/2023 às 19:24

ID: 159357669

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A gente ganha uma camisa da Estivanelli de presente de aniversário.
A camisa não serve.
Fui na Loja do RioPreto Shopping para trocar o produto.

Pensa numa burocracia!!!
Um povo metido, chato, nariz empinado

- Tem que ter a etiqueta de troca, me disseram.
- Amigos, o produto é daqui?, disse eu.
- É sim.
- Está em perfeito estado?
- Sim, está sim

Me ajudem a entender:
Eu sou o presenteado, saio de casa, ando ma chuva no estacionamento do Shopping, vou até a loja feliz! Recebo um atendimento de [Editado pelo Reclame Aqui]!
Saio de lá triste e disposto a nunca maos voltar. A [Editado pelo Reclame Aqui] da etiqueta de troca é mais importante do que o cliente ali, de pé, dentro da loja, disposto a consumir e apreciar outros produtos! Chamaram a gerente. Uma loira linda, alta, e com um cérebro de ameba!

Uma lástima ! Os idiotas são os atendentes e quem inventou essa burocracia para irritar o cliente que cometeu o [Editado pelo Reclame Aqui] de ganhar um presente da Estivanelli e veio trocar sem a desgraçada da etiqi@ueta de troca!

Enquanto os comerciantes não entenderem que o seu foco deve ser no cliente r não num pedacinho de papel, estarão fadados à quebrar. São medíocres, péssimos!

Chamo à baila aquela velha maxima que ouço desde criança :
QUEM NÃO TEM COMPETÊNCIA, NÃO SE ESTABELEÇA!

Feche as portas da loja, Estivalelli. E já que para vocês um pequeno pedaço de papel impprta mais do que um cliente disposto a comprar mais, sugiro que abram uma fábrica de etiqietas, seus [Editado pelo Reclame Aqui]!

Estou ma Brooksfield comprando nesse momento, enquanto escrevo esse texto.
Aqui sim eles me tratam com a dignidade que mereço!

E quanto à vossa camisa, vou isar para outros fins!

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Resposta da empresa

03/03/2023 às 10:27

Prezado Cláudio Bolonhesi, bom dia!
Agradecemos o seu contato. Toda opinião vinda de clientes é importante para aperfeiçoar nossos procedimentos.
No seu atendimento é importante lembrar que os procedimentos foram corretos pois o Sr nos apresentou a camisa sem etiqueta de troca e sem etiqueta com o código de barra o que impossibilita a troca do produto.
Ficaríamos muito felizes em atendê-lo, mas a camisa apresentada não está em condições para a realização da troca.

Atenciosamente, Estivanelli

Consideração final do consumidor

01/11/2023 às 07:31

Uma [Editado pelo Reclame Aqui] total.
A empresa não valoriza o cliente.
Uma lástima!

EVITEM A ESTVANELLI.
Uma bomba!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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