Péssima assistência técnica
Em réplica
São Bento do Sul - SC
04/04/2025 às 13:11
ID: 213947123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá 03 anos comprei um sofá com está empresa. Sei que não estou mais coberto pelo garantia, porém imaginei que a empresa prestasse assistência técnica do produto. O sofá está danificado, sendo que não foi por mal uso ou movimentação. Gostaria que realizassem o serviço e estou disposto a pagar por ele.
Entrei em contato com o ***** da loja e o mesmo entrou em contato com o setor de assistência técnica da indústria, passados 05 dias úteis e até o momento NENHUM RETORNO POR PARTE DA INDÚSTRIA. Ou seja, produto ruim e principalmente assistência técnica ruim. NÃO COMPREM !!
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 07:17
bom dia Leonardo
nossa empresa atua a 14 anos no mercado. relizamos nossas assitencia tecnica sim com os nosso clientes em dia
o seu sofa nao e assistencia e sim uma reforma vamos sim passar o orçamento do seu produto para reformar.
a empresa estofados 3 irmaos e uma empresa muito seria e zela pelos seus clientes. obrigado
qualquer duvidas estou a disposiçao
Réplica do consumidor
07/04/2025 às 09:20
"nossa empresa atua a 14 anos no mercado" E AINDA NÃO APRENDERAM A RESPONDER AO CLIENTE NUM PRAZO ACEITÁVEL ??.
"Relizamos nossas assitencia tecnica sim com os nosso clientes em dia". SE PARA SIMPLESMENTE RESPONDER AO CLIENTE LEVA MAIS DE 01 SEMANA, IMAGINE TRABALHAR NO PRODUTO.
"o seu sofa nao e assistencia e sim uma reforma vamos sim passar o orçamento do seu produto para reformar"
FOI O QUE EU COMENTEI, SEI QUE NÃO ESTÁ MAIS COBERTO PELA GARANTIA, POR ISSO ENTREI EM CONTATO, MAS SE NÃO ME RESPONDEM NÃO TEM COMO SABEREM O QUE DE FATO PRECISA SER RESOLVIDO.
a empresa estofados 3 irmaos e uma empresa muito seria e zela pelos seus clientes. "É ESSE O ZELO QUE VOCES TEM ???"
qualquer duvidas estou a disposiçao "SE ESTÃO A DISPOSIÇÃO ENTÃO ME RESPONDAM POR FAVOR"
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