Problema no produto e acordo não cumprido

Question

No início de abril/******* fiz a aquisição de um sofá na loja de Rio Negrinho-SC. Fiz a compra na loja diante um histórico positivo que tive em aquisição anterior alguns anos antes. Porém, dessa vez, o sofá veio com um problema no travamento do assento, ou seja, basta sentar que ele começa deslisar para a posição aberto. E necessito do sofá predominantemente fixo para a posição de sentar, e que a opção esticar as pernas pudesse ser usada ocasionalmente. O produto foi recebido em 23/04, e no dia 25/04/******* fiz contato com o vendedor, que confirmou mediante o vídeo que enviei que isso era um problema, e que enviaria alguém para resolvê-lo. Passados 90 dias, ainda continuo com o problema, mesmo tendo feito contatos frequentes até então, e sempre com a promessa logo enviaremos alguém para resolver. Aguardo a pronta resolução.

Accepted Answer

Simplesmente fiquei no vácuo

Problema no produto e acordo não cumprido

Consideração final do consumidor