Estofados Buriti

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

09/01/2026 às 22:44

ID: 237229979

Comprei um sofá no dia 16 de outubro de 2025 e, já em novembro, com pouquíssimo tempo de uso, o produto começou a se rasgar inteiro, apresentando um defeito grave e totalmente incompatível com a qualidade esperada.

Entrei em contato com a loja, que reconheceu o problema e prometeu a substituição do sofá em janeiro. No entanto, até o momento não recebi o novo produto e, pior, não consigo obter uma previsão de entrega, mesmo após várias tentativas de contato.

Estou há meses aguardando uma solução, sem sofá em condições de uso e sem qualquer posicionamento claro da empresa, o que tem causado grande transtorno.

Diante disso, solicito:
A entrega imediata do sofá substituto com data definida, ou
A devolução integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Caso não haja uma solução efetiva, buscarei meus direitos junto aos órgãos competentes.