Estofados Buriti

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

11/02/2026 às 16:21

ID: 240471017

Em outubro comprei um sofá fabricado pela Buriti, no valor de R$ 8.000,00, através da loja Exclusiva Colchões, no centro de Florianópolis.

O primeiro sofá entregue, em dezembro, veio totalmente errado: 12 cm menor do que o comprado, torto, pés que não encostavam no chão e retrátil emperrado. Foi substituído.

Em janeiro chegou o segundo sofá. Veio do tamanho correto, mas novamente com problemas estruturais. Um técnico precisou passar quase uma hora consertando defeitos que já deveriam ter sido resolvidos na fábrica.

Porém, o pior ainda estava por vir.

Desde a entrada desse segundo sofá na minha casa, comecei a ter crises de alergia e, em seguida, crises de asma extremamente fortes. Cheguei ao ponto de não conseguir respirar e precisei de medicação cada vez mais intensa, inclusive corticoide mais forte, porque o tratamento habitual não estava funcionando.

Meu esposo desenvolveu alergia nos olhos, com inchaço e coceira. Minha cachorra começou a se coçar sem parar. Recebemos visitas que saíram tossindo e dizendo que havia algo estranho no sofá.

Chamamos um profissional para higienizar. Antes mesmo de começar, ele verificou a estrutura e afirmou que a madeira utilizada é pinus retirado antes do tempo, liberando odor forte e podendo causar problemas respiratórios e de pele. Ele foi claro: o cheiro não vai sair, porque o problema está na madeira.

Eu precisei embalar o sofá inteiro com plástico dentro da minha própria casa porque não estava conseguindo respirar. Fui ao hospital por falta de ar.

Isso não é detalhe. Isso é saúde.

Não estamos falando de cheiro de móvel novo. Estamos falando de um produto que trouxe risco real para dentro da minha casa.

Não aceito troca, não aceito outro sofá, não aceito negociação. Já dei uma segunda chance e o problema foi ainda pior.

Exijo o reembolso integral do valor pago e a retirada imediata do sofá da minha residência.

Não farei tratativas por telefone. Quero qualquer comunicação exclusivamente por escrito.

Obs.: ao confirmar com a loja exclusiva colchoes, eles me garantiram que seria eucalipto ou madeira nautica (tenho prints), mas ao procurar no site eles omitem essa informação extremamente importante, um produto CARO sendo utilizada uma madeira barata e sem o tratamento adequado!!!

(Tenho muito mais fotos, das medicações, do olho do meu esposo e barriga da minha cachorra, do sofá embalado a plástico que nós mesmos embalamos porque não dá pra respirar com ele na casa, dos prints da falta de atendimento, e de informações que me garantiram estar certas, mas não estavam).