Estofados Ferrari

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/01/2023 às 19:42

ID: 156812041

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa Estofados Ferrari argumenta que tem legislação dando suporte a negativa de envio do braço do sofá, pois quem deveria solicitar o braço do sofá seria a distribuidora/fornecedora e não a fabricante. Ocorre que não há norma proibindo que a empresa envie o braço do sofá, de forma voluntária, com o custeio do próprio consumidor. Eu venho solicitando encarecidamente e a mesma, recusa, de forma fria e insolente. O CDC prevê que as peças de um produto precisam ser ofertadas pelos fornecedores, não podendo o consumidor ficar desassistido. Ainda que a obrigação seja do fornecedor distribuidor, estando esse em falta com o consumidor, a ética e o princípio da solidariedade contratual reclamam que a fabricante atue colaborativa, efetuando a venda direta. Muita falta de respeito e consideração para algo tão simples e que me disponho a custear! Péssima impressão dessa fabricante!