Estofados Ferrari

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Campinas - SP

29/11/2023 às 11:18

ID: 176984555

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Em setembro devido a uma urgência fui a loja e comprei um estofado ferrari onde foi garantido 3 meses de garantia, que não envolveu em nada, a garantia ela só é acionada quando a fabrica quer mesmo você explicando o que está acontecendo eles não resolvem a loja pediu pra entrar em contato com fábrica e expliquei que no braço direito veio com a marca da madeira pois está faltando um cm da espuma, após várias tentativas pra falar na fabrica, eu pedindo pra ser resolvido , mandar o técnico o mais rápido que puderem pois comprei o sofá por uma urgência
e na datá hoje 29 de novembro negaram ouviram o
relato do representante e da loja sem dar importância ao que o cliente está insatisfeito, responderam temos 30 anos no mercado , sim mas algo tão simples de resolver ! não pedi outro sofá só pedi que colocassem através do técnico espuma onde está faltando, hoje me sinto insatisfeito pq esse um centímetro de espuma que falta além de tá marcando o tecido e ta aumentando a marca a tendência é rasgar fora o desconforto que dá . Pois me machuquei varias vezes ao me sentar , uma coisa tão simples uma empresa com trinta anos deixar um cliente insatisfeito. Ouvi tbm é modelo do sofá! Modelo que falta espuma e marca o tecido de um lado só do braço, ouvi várias coisas tanto da loja, e do representante dizendo : você não quer que mude o modelo por causa de vc?? São coisa que não recomendo essa marca . Deixo aqui relatado que foi negado a assistência então de que adianta garantia de 3 meses se eles escutam a loja, o representante. do que o relato do cliente viram uma foto que mandei sendo que meu celular nem é de alta resolução, maior pouco caso, se tem técnico que eles enfatizam que é um diferencial pq não me mandaram pra resolver algo tão fácil!