Reclamação Sofá Ferrari Arizona com defeito
Em réplica
Dias d'Ávila - BA
29/07/2026 às 17:36
ID: 255159045
Prezados,
No dia 12/11/2025 adquiri junto à loja Larshopping um sofá modelo Ferrari Arizona, conforme comprovante de compra em anexo. O produto foi entregue em 10/02/2026 e, apesar de estar dentro do prazo de garantia legal, já apresenta problemas.
As molas do sofá estão emitindo ruídos constantes, o que compromete tanto o conforto quanto a qualidade do produto. Ressalto que o sofá possui apenas 5 meses de uso, sendo inadmissível que um bem de valor considerável apresente defeitos tão precocemente.
Diante disso, solicito providências imediatas para solução do problema, seja por meio de reparo adequado, substituição do produto ou outra medida que assegure meus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno urgente e resolução satisfatória.
Atenciosamente,
*****
Contato: *****
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:52
Bom dia ,
Agradecemos seu contato , já contactamos a loja para que seja tomadas devidas providencias. A disposição,
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 12:59
A Lashopping entrou em contato, porem pediu para eu aguardar que esta resolvendo com o fabricante mas ainda não resolveu o problema