Sofá com tecido de linho de má qualidade e cheio de bolinhas
Respondida
Santo Amaro da Imperatriz - SC
29/01/2026 às 08:42
ID: 239165517
No dia 5 de outubro de 2024 adquiri um sofá na loja casa Brasil aqui na minha região O sofá era lindo e Paguei um alto valor por ele Porque segundo aos vendedores era de uma madeira nobre e o tecido de altíssima qualidade, então o sofá chegou na minha casa e em poucos meses começou a encher de bolinhas, era um linho de péssima qualidade, entrei em contato com a loja que simplesmente falou que era normal Porque era linho , Porém o sofá está extremamente áspero cheio de bolinhas no tecido o sofá em si tem uma estrutura boa e reforçada mas o tecido deixa muito a desejar. Gostaria de manifestar a minha reclamação e insatisfação com essa marca de sofá, gostaria de saber se existe alguma forma de trocar esse tecido. Se a fábrica faz esse serviço, já que entrei em contato por e-mail com a Ferrari estofados e não tive resposta época que o sofá havia Começado o.problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/03/2026 às 17:44
Prezado consumidor,
Para darmos continuidade a seu atendimento solicitamos que envie para o e-mail [email protected], documento comprobatório da compra, cópia de e-mail enviado ao fabricante, conforme alegado por V.Sa. no e-mail abaixo, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
No aguardo das informações e documentos solicitados, ficamos à disposição, desejando estimas de respeito e apreço.
ATT,
Sala Estofados