Estofados Ferrari

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Campinas - SP

20/02/2025 às 18:07

ID: 210469005

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Comprei o Sofá retrátil modelo Bay com 2m de largura em tecido saturno 01. Na loja situada na Avenida das Amoreiras ******* - Jardim do Lago - Campinas/SP., no dia 08/11/******* NF *******. O mesmo desde o início apresentou problemas para acessar o retrátil no qual solicitei assistência e na visita me foi informado que era porque o sofá era novo e eu não tinha tapete, então com tempo iria melhorar, e que existia uma trava, porém o sofá iria ficar abrindo a todo momento, mesmo comprando um tapete mais estruturado, o problema do retrátil persiste. Agora com ******* dias de uso (3 meses e 15 dias), o sofá está com as laterais da emenda desfiando e descosturando. Fui solicitar abertura de uma assistência na loja que comprei e o "Gabriel", me informou que eu não teria mais garantia para o produto, pois a fábrica só contempla 3 meses. Mesmo assim, insisti na abertura da análise e solicitei um número do protocolo ou qualquer outro número que comprove minha solicitação foi enviada para fábrica analisar, e me foi informado que não a loja não gera nenhum número, ou prova que o cliente está solicitando tal ocorrência. Ou seja uma sucessão de péssimos atendimentos de pós venda. Fico no aguardo de um retorno quanto ao meu pedido de assistência técnica, pois é notório o Vício Oculto, pós término de garantia.