Estofados Jardim

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Santo André - SP

27/04/2024 às 13:35

ID: 187646051

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Claro, posso ajudar a reestruturar sua mensagem para torná-la mais clara e formal. Aqui está uma versão revisada:

---No dia 17 de novembro, efetuamos a compra de um conjunto de sofá sob medida na loja Decora Atual, produzido pela fábrica Estofados Jardim. Optamos por um tecido específico no momento do pedido. Após mais de 40 dias de espera, o produto foi entregue com um tecido diferente do escolhido.

Imediatamente após a entrega, contatamos a Decora Atual, que reconheceu o erro e informou que a falha ocorreu durante o pedido e fabricação pela Estofados Jardim. A loja comprometeu-se então a entregar um novo conjunto do mesmo sofá, com o tecido correto, em março.

Entretanto, ao tentarmos o contato em março para confirmar a entrega do novo sofá, a Decora Atual não respondeu mais às nossas tentativas de comunicação. Passamos em. frente a loja e mesma trocou de nome. Constatamos aqui também no reclame a aqui inumeras pessoas que sofreram [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa.

Encontramo-nos agora com um sofá que não corresponde ao que foi comprado, sem qualquer assistência para a resolução do problema.

Solicitamos uma solução imediata para esta situação, incluindo a entrega do sofá com as especificações originais escolhidas ou uma compensação adequada. A falta de responsabilidade e o atendimento inadequado por parte da Decora Atual e da Estofados Jardim são inaceitáveis.

Agradeço a atenção e aguardo um retorno urgente para a resolução deste impasse.