Ma qualidade
Respondida
Vitória - ES
30/04/2021 às 14:19
ID: 123286913
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá dessa marca e achando que seria sofá para um bom tempo, mas ele apresentou vários problemas, peças por baixo do sofá saindo, encosto afundando, já comprei sofá de loja mais simples e durou mais de 6 anos e esse que é considerado de marca de qualidade não durou nem 4 anos. Gostaria muito que me enviasse um novo sofá e recolhesse esse meu para vocês. Pode ser até um maior e pago a diferença, mas que tenha qualidade. Grata!
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Resposta da empresa
03/05/2021 às 11:32
Sra. Acyrlea, Bom Dia,
Primeiramente, informamos que temos nossos canais oficiais para que a Sra. possa entrar em contato, conforme consta em nosso Certificado de Garantia.
Referente sua reclamação, como se trata de um estofado de 4 anos de uso, importante esclarecer que, conforme devidamente exposto em nosso Certificado de Garantia que acompanha o produto, o prazo de garantia para problemas no tecido é de 6 meses e problemas relacionados à estrutura do estofado é de 1 ano. Se tratam de garantias contratuais, além das garantias legais disposta no Código de Defesa do Consumidor, que no caso de estofado (produto durável) é de 90 dias.
Informamos que a empresa Estofados Jardim atende todas as normativas relacionadas aos direitos dos consumidores.
À disposição,