Não fez o serviço nem devolveu o sinal

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/06/2021 às 16:22

ID: 125365535

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 22/04/21 contratei com a empresa Estofados Maracanã para a confecção de dois assentos de sofá (Orçamento n *******), no valor total de R$ 1.*******,00, sendo-me exigido um sinal de R$ *******,00 (50% do total), com prazo de entrega para o dia 07/05/21, o que não ocorreu.
Depois de vários contatos com o responsável, Sr. Rodrigo, e constatando que o mesmo não conseguia me fornecer uma data exata para a efetiva entrega dos assentos, informei a ele que eu havia perdido a confiança na empresa, e que iria contratar um outro estofador. Assim, em 12/05/21 dei então por desfeito o negócio, pedindo a ele o meu sinal de R$ *******,00 de volta, e informando também o número da minha conta-corrente para o depósito. Passados agora 35 dias do desfazimento do negócio, o meu sinal ainda não foi devolvido.

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Resposta da empresa

25/06/2025 às 10:40

Bom dia,
apesar do tempo decorrido, lamentamos o ocorrido e gostaríamos de tê-lo novamente como cliente.
Somos os novos proprietários da empresa.

Consideração final do consumidor

25/06/2025 às 19:59

Levaram 4 longos anos para responder a essa reclamação. Na época, meu problema só foi resolvido porque ingressei na Justiça e a empresa foi notificada. Em contrapartida, concordei em retirar a reclamação judicial. Apesar de tudo, dei nota 5 como incentivo à nova administração.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5