Não entregaram o sofá conforme dito
Resolvido
Fortaleza - CE
28/02/2020 às 13:21
ID: 100999157
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27 de janeiro fiz a encomenda de um sofá na loja tuckmantel em pirassununga sp e fui informada que o sofa era fabricado pela loja de estofados voltolini e que seria entregue dia 27 de fevereiro. Então um dia antes, apos eu perguntar se o sofa seria entregue sou informada que a loja estofados voltolini esta em recesso ate dia 3 de março. Como assim? Um absurdo. E o cliente como fica???
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Resposta da empresa
10/03/2020 às 10:15
Infelizmente devido à um equívoco de nosso representante, o mesmo não enviou o pedido para fábrica. O ******* em 17/02, solicitando urgência na entrega. A fábrica entrou em recesso coletivo de 20/02 a 01/03. Retornando em 02/03, fomos informados do ocorrido e já entramos em contato com a Sra Tatiane, informando o ocorrido e nos retratando. Tomamos as devidas providencias imediatamente para atender o mais breve possível a consumidora, pois prezamos pelos nossos clientes. O produto foi entregue na Tuckmantel em 05/03 e a loja entregou no mesmo dia a Sra. Tatiane.
Consideração final do consumidor
11/03/2020 às 10:32
Fui prontamente atendida, falaram o equívoco e resolveram o mais rápido possível. Muito satisfeita com o produto e atendimento. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10