Estofados

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Belo Horizonte - MG

29/03/2025 às 16:08

ID: 213438003

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Entrei em contato com senhor ***** por WhatsApp no dia 25/01/2025 pra troca do tecido do meu sofá. Ele me respondeu no mesmo dia com muita educação, me enviou as informações pedidas e já no dia 29/01/2025 já retirou o sofá do meu apartamento. A promessa era que em 20 dias ÚTEIS eu receberia o sofá na minha casa novamente - 20 dias úteis daria no dia 26/02 m. Desde o dia da retirada nunca tive nenhum contato com ***** e ninguém da sua equipe. No dia 26/02 não recebi nenhuma ligação sobre atraso ou entrega. No dia 27 entrei em contato e ele disse que estava atrasado mas que entregaria em 15 dias (quase o mesmo tempo do pedido inicial) A nova data daria dia 14/03, nesta data novamente não recebi nenhum contato da empresa. No dia 19/03 entrei mais uma vê em contato, novamente me pediu mais 7 dias . Dia 25/03 entrei novamente em contato e disseram que no dia 29 entregariam o sofá. Pedi para que pudesse ser entregue antes no dia 27/03 porque teria um evento na minha casa dia 28 e precisaria do sofá. ***** se quer me respondeu . No dia 28 entrei novamente em contato pedindo um retorno e a reposta de ***** foi :
Já te respondi, farei sua entrega dia 29. Reforcei que precisava do sofá pra um evento na minha casa, ele novamente me ignorou .

Hoje dia 29/03 data em que disse que iria entregar são 16h da tarde de um sábado, já entrei em contato mais de 2x e ***** enrola dizendo que já vai entregar .

Mais de 42 dias UTEIS desde o pedido, mais de 18 dias ÚTEIS de atraso.
60 dias corridos da data do pedido e 30 dias corridos de atraso.
Somados com falta de resposta no wpp, e respostas mal educadas quando respondidas e sem o sofá até hoje.

Total falta de respeito, zelo e comprometimento com o cliente.