Estofaria Giselle Coelho

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Balneário Camboriú - SC

28/12/2024 às 16:09

ID: 205840463

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EXPERIÊNCIA NÃO PODERIA SER PIOR!
Júnior compareceu a minha casa, em 02/09/24, para fazer orçamento e se disse o melhor da região, prometendo um serviço de excelência, após um orçamento de R$6.*******,00 pagos adiantados no dia da visita.
Demorou 1 mês para recolher o sofá em 01/10/24, após várias solicitações da proprietária do sofá. Prometeu entrega em 20 dias e vários ajustes. Resumindo só entregou após 3 meses do recolhimento, em 23/12/24, às vésperas do natal, e após receber notificação extra judicial da minha advogada o qual também não honrou o prazo estabelecido, e entregou um serviço de péssima qualidade. Um serviço desleixado e inaceitável. Ao final todos os erros serão detalhados e fotos anexadas.
Sem contar as incontáveis mentiras ao longo dos 4 meses, dizendo que o sofá estaria em produção e agendando [Editado pelo Reclame Aqui] datas de entrega nunca cumpridas, enviando várias mensagens enormes, alegando mil problemas pessoais e que estaria falido. Enfim o PIOR profissional da região.
Se não quiser passar estresse e gastar com honorários advocatícios, nunca contrate essa Estofaria GISELLE COELHO.
Estarei judicializando para reaver meu dinheiro e contratar um profissional que conserte todos o erros e consiga recuperar meu sofá.
A cópia da notificação extrajudicial será postada no Reclame Aqui, haja vista que a avaliação do google tem limite de caracteres.
Erros:
Fez um pré-orçamento prévio quando enviei fotos e medidas no valor de R$4.*******,00. Porém quando esteve na minha casa o orçamento foi de R$6.*******,00 o que eu achei uma discrepância absurda, mas não falei nada porque na visita ele vendeu uma imagem que realmente me enganou, foi detalhista e se mostrou competente. Olhou o sofá todo, mostrou tudo que precisava ser feito e garantiu um serviço de EXCELÊNCIA.
Contudo nada de excelência foi prestado.

1- Além do prazo do 20 dias que não cumpriu e só entregou depois de 4 meses da contratação, executando o serviço às pressas após receber uma notificação extra judicial da minha advogada, o qual também não cumpriu o prazo.
2- O sofá foi entregue em uma camionete velha enferrujada, envolto em uma malha, velha, suja e cheia de buracos, resumindo, chegou todo sujo.
3- As almofadas grandes não foram feitas no modelo que foi contratado, modelo quadrado com faixa e pesponto, além de colocarem um zipper preto horrivel que aparece no tecido cinza claro.
4- As almofadas pequenas que foram enviadas tinham zipper invisível, as que foram entregues tem horríveis zippers aparentes e muito mal costurados, uma execução inaceitável.
5 - O sofá tem costuras tortas, mal feitas com grandes furos do tecido esgaçado o que demostra que logo estará se abrindo, por todos os lados. Modificou costura original o que deixou os módulos diferentes..
6- o sofá está totalmente desalinhado, até o assento está desnivelado, módulos tem alturas diferentes, todas as quinas estão com costuras desalinhadas.
7- o puff tinha rodízios com freio e veio com rodízios sem freio, não pára no lugar. Impossível sentar nele. Além de estar bem mais baixo que o sofá, costuras tortas, quinas assimétricas.
8- Na lateral de um dos assentos há um caroço ou bolha sob o tecido.
9- O sofá apresenta várias rugas, como se o tecido fora mal esticado.
10- Um módulo está mais alto que o outro, um perceptível desnível. E o pior não se encaixam, há grandes frestas e barriga na espuma entre eles que impede o encaixe, algo que Júnior garantiu que deixaria perfeito. Há diferença de altura entre os assentos em relação ao encosto.
11- Todas as quinas extremamente mal feitas, desalinhadas e com costuras tortas.
12- Há um buraco com rasgo aparente entre o assento e rodapé,
13- Encosto atrás do sofá está com a estrutura de madeira marcando sob o tecido no módulo em que foi alterado, original tinha 2 costuras, fez 1 módulo com uma costura desalinhada.
14- Rodapé e assento próximo ao encosto está totalmente assimétrico, cheio de ondulações, tortos.
________________

À
DARCI PINHEIRO BENTO JUNIOR E GISELLE ORIQUES COELHO
ESTOFARIA GISELLE COELHO
At: Ilmo. Sr(a).
Rodovia José Carlos Daux, *******, Saco Grande, Florianó polis/SC,
CEP: **************
CNPJ: 07.*******.*******/*******06

Ref: NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL

Mxxxxx, brasileira, solteira,, inscrita no RG sob o n Xxxx SSP/SC e CPF n xxxxx-xx, domiciliada à Balneário Camboriú /SC, CEP xxxx, vem, respeitosamente, à presença de vossa senhoria, NOTIFICAR os seguintes fatos e pedidos:
A NOTIFICANTE contactou o NOTIFICADO para prestaçã o de serviços de reforma de sofá ,
tendo o NOTIFICADO comparecido à residência da NOTIFICANTE em 02/09/24, onde realizou o orçamento referente à prestaçã o do serviço.
Em 02/09/24, foi firmado contrato no qual constam todos os valores acordados previamente, no montante de R$6.*******,00 (seis mil, seiscentos e cinquenta reais), conforme Nota Fiscal n6230, que foram de imediato debitados no cartã o de crédito da NOTIFICANTE, em 5 parcelas
https://******* data de assinatura do contrato, 02/09/*******, o NOTIFICADO informou que o prazo para reforma e entrega do sofá seria de 20 dias. Porém, a coleta do produto na residência da
NOTIFICANTE, para realização do serviço, deu-se apenas em 01/10/24.
A NOTIFICANTE trocou mensagens com a empresa ESTOFARIA GISELLE COELHO, representada pelo Sr. Herick, ocupante do cargo de Auxiliar Administrativo, pelo nú mero de telefone (Whatsapp) (0******* e com o NOTIFICADO pelo nú mero de telefone (Whatsapp) (0*******.
Em 04/09/24, a NOTIFICANTE enviou mensagem via Whatsapp para o NOTIFICADO, solicitando informações sobre quando iria proceder à retirada do sofá . O NOTIFICADO respondeu por mensagem de á udio informando que o prazo de entrega seria de 45 dias, de modo que nã o haveria necessidade de buscar o produto imediatamente para que esse não ficasse parado no depósito. Assim, a coleta era programada de forma que o cliente ficasse o
menor tempo possível desprovido do sofá . Diante disso, afirmou que o recolhimento se daria em 3 semanas, a contar daquela data (04/09/24).
Em 17/09/24, a NOTIFICANTE enviou nova mensagem ao NOTIFICADO, perguntando novamente em que data seria efetuada a coleta do sofá , não obtendo resposta.
Em 27/09/25, a NOTIFICANTE enviou mensagem de á udio para o NOTIFICADO, solicitando a
data de retirada do sofá , uma vez que o prazo acordado já havia se passado. Em resposta, o NOTIFICADO informou que a coleta se daria na segunda-feira, dia 30/09/24. No entanto, chegada a data acordada, mais uma vez não houve cumprimento, uma vez que o NOTIFICADO nã o compareceu à residência da NOTIFICANTE para a coleta.
Na oportunidade, a NOTIFICANTE indagou ao NOTIFICADO sobre o prazo de entrega em 20 dias, pois receberia hó spedes em 23/10/24. Em retorno, o NOTIFICADO limitou-se a responder: Sim, bem tranquilo.
Em 30/09/24, recebeu do Sr. Herick, ocupante do cargo de Auxiliar Administrativo, na empresa NOTIFICADA a seguinte mensagem: Olá , boa tarde Mércia, me chamo Herick e sou
Aux. Administrativo aqui na Estofaria Giselle Coelho e gostaria de deixar agendado a entrega do seu pedido para o dia 25/10/24. Pró ximo da data entraremos em contato novamente paraagendar o horá rio da sua entrega. Tenha uma ó tima semana!, informado que a conclusão do serviço, bem como a entrega do sofá seria realizada em 25/10/24, o que não foi honrado. Nessa ocasiã o, a NOTIFICANTE informou que o sofá sequer havia sido recolhido. Em
resposta, o sr. Herick: Entendo, irei verificar a data da coleta e já lhe retorno. O sofá veio a ser recolhido pela empresa na residência da NOTIFICANTE somente em 01/10/24.
Em 24/10/24 a NOTIFICANTE enviou mensagem para o NOTIFICADO, nú mero de telefone (Whatsapp) (0*******, para confirmar a data de entrega agendada para 25/10/24,
tendo este respondido somente em 07/11/24, da seguinte forma: Bom dia, desculpe a demora
em responder. Seu pedido está literalmente em produçã o há alguns dias. Acredito que até o
meio da pró xima semana esteja pronto. Talvez no início. Seria prudente eu entrar em contato
na segunda à tarde para ter certeza do dia. Mais uma promessa nã o cumprida. Diante disso, a
NOTIFICANTE respondeu que precisava de uma data definitiva para a entrega. Mas não
obteve nenhuma resposta.
Nos dias 25/10/25 e 28/10/24, a NOTIFICANTE enviou nova mensagem para o Sr. Herick,
ocupante do cargo de Auxiliar Administrativo na empresa NOTIFICADA, solicitando a
confirmaçã o da entrega, pois o prazo informado de 25/10/24 já havia expirado. Na data de
29/10/24, o Sr. Herick respondeu: Ola, bom dia, vou verificar junto a produçã o e logo entraremos em contato.
Em 30/10/24, a NOTIFICANTE recebeu do Sr. Erick a seguinte mensagem: Olá , boa tarde
Dona Mercia. A entrega do sofá está agendada para quarta-feira dia 06/11/24, só vou confirmar se vai ser de manhã ou apó s o almoço, ai entre segunda e mais tardar na terça já informo a você. Desculpe nos pelo transtorno e a demora. Mais uma vez uma promessa não cumprida, uma vez que esgotado prazo sem entrega.
Em 06/11/24 a NOTIFICANTE enviou novamente mensagem para o Sr. Erick informando que não havia recebido o sofá na data reagendada, tendo esse respondido: Bom dia, peço desculpa,
vou verificar o que ocorreu, para nã o entregarem e nã o informar.
Em 12/11/24 a NOTIFICANTE enviou novamente mensagem ao Sr. Erick e não obteve resposta.
Em 12/11/24, a NOTIFICANTE enviou mensagem via Whatsapp para o NOTIFICADO
solicitando nova data de entrega do sofá , mas não obteve resposta.
Em 13/11/24, novamente a NOTIFICANTE enviou mensagem, tendo o NOTIFICADO respondido: Boa noite, em 1h consigo retornar. No entanto, retornou somente em 14/11/24 com a seguinte mensagem: Desculpe a demora e principalmente o atraso no prazo
de entrega, realmente lamento muito, mas estamos literalmente trabalhando no seu pedido,
sã o vá rios detalhes e ajustes, podemos deixar agendado a entrega para a próxima quarta
(20/11/24) no período da tarde? Em resposta, a NOTIFICANTE respondeu que aguardaria a entrega do sofá no dia 20/11/24, o que mais uma vez não foi cumprido.
Em 19/11/24, a NOTIFICANTE, enviou mensagem para o NOTIFICADO, solicitando informações sobre o horá rio de entrega do sofá , agendado por ele para o dia seguinte, qual
seja, 20/11/24. O NOTIFICADO respondeu somente em 21/11/24, via mensagem de á udio,
na qual informava que estava na fá brica acompanhando o pedido e que sabia que estava atrasado, mas que estaria finalizando as alterações na estrutura e nas molas. Ainda, se
desculpou pelo atraso, solicitando mais 2 dias para finalizar o serviço, tendo se comprometido
a entregar o sofá na segunda-feira, dia 25/11/24. Mais uma vez o prazo não foi cumprido.
Em 27/11/24, a NOTIFICANTE enviou mensagem ao NOTIFICADO perguntando sobre a entrega do sofá , entretanto, não obteve resposta.
Em 29/11/24, enviou mensagem para o Sr. Herick, solicitando resposta urgente e novamente não obteve resposta.
Em 29/11/24, a NOTIFICANTE enviou mensagem ao NOTIFICADO e informou seu desapontamento com a falta de comprometimento, bem como solicitou fotos do sofá para
confirmar se o serviço de reforma realmente estava sendo realizado, não tendo obtido resposta.
Em 30/11/24, a NOTIFICANTE enviou mensagem ao Sr. Herick e novamente não obteve
https://******* 30/11/24, a NOTIFICANTE enviou novamente mensagem ao NOTIFICADO, mostrando todas as datas com promessas de entrega que nã o foram cumpridas e informou que passaria
para sua advogada resolver a situação. Em resposta, o NOTIFICADO se desculpou pelo atraso, sob a justificativa de que estaria com falta de funcioná rios, tendo mais uma vez se comprometido a entregar o sofá na próxima semana, ou seja, até sexta-feira, dia 06/12/24. Chegada a data pactuada, não houve cumprimento do acordado.
Em 04/12/24, a NOTIFICANTE enviou mensagem ao NOTIFICADO informando que avisaria a
advogada para aguardar até quinta-feira, qual seja, 06/12/24 e, passado tal prazo, recorreria às vias judiciais. Em retorno, o NOTIFICADO respondeu apenas ok.
O último prazo final prometido para a entrega do sofá, na sexta-feira, dia 06/12/24, também não foi cumprido.
Ocorre que, infelizmente, o NOTIFICADO não cumpriu sua obrigaçã o contratual, tendo em vista que não realizou a entrega do sofá reformado, não prestando o serviço acordado, mesmo após inúmeras e insistentes solicitações da NOTIFICANTE.
Assim sendo, mesmo tendo a NOTIFICANTE cumprido sua obrigaçã o contratual, com a entrega do sofá e o respectivo pagamento do montante de R$6.*******,00 (seis mil, seiscentos e cinquenta
reais), o NOTIFICADO permanece inerte quanto à execuçã o do contrato.
Ressalte-se que a NOTIFICANTE está destituída de seu sofá por mais de 2 meses, quando o prazo inicialmente informado para conclusã o do serviço e entrega do produto era de 20 dias, a contar da data da coleta, a qual se deu em 02/10/24.
A NOTIFICANTE comunicou o NOTIFICADO, via Whatsapp, que era inadmissível tal conduta
de má -fé, qual seja a inércia em nã o concluir sua parte do contratado, limitando-se a reiterar diversas promessas e e solicitando novos prazos, os quais nunca foram cumpridos.
Verifica-se, portanto, que o NOTIFICADO descumpriu o pactuado, abusando da boa-fé da
NOTIFICANTE e violando os deveres de lealdade, honestidade, probidade e boa conduta que se espera de ambas as partes figurantes do instrumento negocial. Como é de praxe e tradiçã o, diante da inexecuçã o do contrato por parte do NOTIFICADO, a NOTIFICANTE tentou diversas vezes e de forma amigá vel e pacífica que fosse realizada a prestação do serviço.
Nã o obstante, tendo em vista que até a presente data, NÃO HOUVE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO DE REFORMA COM A CONSEQUENTE ENTREGA DO BEM PERTENCENTE À
NOTIFICANTE, O QUAL PERMANECE EM POSSE DO NOTIFICADO, não restam alternativas, senão a presente NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL para que o NOTIFICADO efetue a entrega do sofá reformado, pronto e acabado no PRAZO MÁXIMO DE 05 (CINCO) DIAS ÚTEIS, a partir do recebimento desta.
1. Cabe ressaltar que todos os fatos alegados estã o alicerçados na mais robusta prova documental, incluídas conversas realizadas entre NOTIFICANTE e NOTIFICADO, comprovantes
de pagamento, fotos e capturas de tela, relativos à troca de mensagens sobre o contratado,transcrição de áudios, dentre outros.
2. Esta é a última tentativa de se obter a soluçã o pacífica do presente conflito, após a qual a NOTIFICANTE tomará as MEDIDAS JUDICIAIS CABÍVEIS.
3. Frise-se ainda que o direito da NOTIFICANTE está amparado pela mais vasta e ampla legislação, a exemplo do Có digo de Defesa do Consumidor e Có digo Civil, bem como na jurisprudência dos Tribunais Pá trios e, que ao seguir o caminho da jurisdiçã o contenciosa, o NOTIFICADO terá considerá vel dispêndio financeiro, a exemplo de condenaçã o ao pagamento
de indenizaçã o por danos morais e materiais, acrescidos de juros, correçã o monetá ria, custas
judiciais, honorá rios advocatícios de sucumbência, contrataçã o de advogado pró prio, entre outros.
No entanto, ressalte-se que tal dissabor poderia ser evitado se o NOTIFICADO entregasse o bem de propriedade da NOTIFICANTE, apó s a prestaçã o do serviço, no prazo estabelecido, bem esse que NÃ O É SEU POR DIREITO, acarretando, inclusive, indevida apropriaçã o de bem alheio.
Isso porque, como já explicitado, nã o houve contraprestaçã o por parte do NOTIFICADO, tendo em vista que o serviço nã o foi prestado, o produto nã o foi entregue e a NOTIFICANTE cumpriu
com sua parte do contrato, uma vez que realizados todos os pagamentos em dia.
4. Assim, diante de todo o exposto, fica Vossa Senhoria NOTIFICADAEXTRAJUDICIALMENTE para realizar EM ATÉ 05 (CINCO) DIAS ÚTEIS DO RECEBIMENTO
DESTA NOTIFICAÇÃO a entrega do bem à NOTIFICANTE com todas as reformas especificadas na Nota Fiscal de Prestação de Serviço n *******.
A NOTIFICANTE reitera estar à completa disposiçã o de vossa senhoria para quaisquer
esclarecimentos que se façam necessá rios, sobretudo almejando chegar a uma rá pida soluçã o
amigá vel para o impasse. Para contatos telefô nicos, informa-se os números *******XXX
*******XXX. Email jurídico: *******.
Nesses termos, pede deferimento.
Florianópolis/SC, 10 de dezembro de *******.