ATRASO NA ENTREGA, SUMIRAM COM O SOFÁ E O DINHEIRO

Resolvido
Palhoça - SC
14/02/2025 às 22:12
ID: 209988917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós 3 meses de atraso, a ESTOFARIA GISELE COELHO ainda não entregou o serviço contratado. No dia 07/08/******* contratamos a reforma de nosso sofá, chaise e cadeira de escritório através da empresa ESTOFARIA GISELE COELHO, com a promessa de um serviço impecável e entrega em 15 dias após feita a coleta do produto. A coleta foi feita em Novembro de *******. Foram 3 meses de sucessivos agendamentos e reagendamentos de entrega do serviço sem nenhuma justificativa aceitável, ou seja, 3 meses tratando o cliente com total desprezo. Enquanto isso, na rede social do Instagram, a ESTOFARIA GISELE COELHO faz constantes post falando mal do serviço da concorrência.
Como meu serviço ainda não foi entregue e a ESTOFARIA GISELE COELHO não é capaz de resolver meu problema, estou expondo a situação aqui pelo site para alertar as pessoas que a ESTOFARIA GISELE COELHO tem péssimo atendimento, não cumpre com prazos e tem total descaso pelo seu cliente. Agora não temos nem o sofá e nem o dinheiro!
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 23:11
Com todo respeito a você Felipe, realmente tivemos um atraso e te expliquei toda a situação, sua casa está em obra , você pediu pra entregar em plástico bolha pra não sujar , agora você vem aqui dizer que eu sumi com seu sofá e seu dinheiro, pelo amor de Deus cara, falei com você agora a pouco, vou te entregar na segunda, pra que tanta raiva assim? Ainda vem dizer que fico falando mal do serviço da concorrência, nunca expus ninguém , apenas mostro alguns trabalhos muito mal feitos , onde está o mal nisso ??? Inclusive o seu sofá , estava um lixo , cheio de cupim, troquei tudo sem te cobrar nada , deixa de ser injusto cara , está fazendo parecer muito pior do que é , mas as coisas são assim mesmo, tu pode ter empresa há 20 anos , fazer milhares de serviços bem feitos e no prazo, um momento ruim e você vira [Editado pelo Reclame Aqui], mas eu sei bem quem eu sou e o que faço e estou com minha consciência tranquila e aposto que quando receber o sofá e adorar o serviço não vai vir aqui e corrigir o que escreveu
Réplica do consumidor
15/02/2025 às 07:54
Junior!
Em agosto de ******* quando você e sua esposa vieram nos visitar para ver da possibilidade de reformar nosso sofá, você sabia de todas as condições dele tanto do cupim quanto dos arranhados de gato. Você nos passou o orçamento sabendo de todas as condições do sofá e agora vem dizer que ele está um lixo? Que trocou partes e não cobrou? Que tipo de profissional faz uma declaração desse tipo em um site cujo objetivo é resolver o problema do cliente? Essa sua declaração mostra a sua falta de ética.
Eu realmente pedi para entregar o sofá em plástico bolha, pois minha casa estava em obras, MAS ISSO FOI NO DIA 6 DE JANEIRO, data que já configurava atraso na entrega pois a sua promessa foi de entregar antes do Natal. Após essa data você já desmarcou a entrega do meu sofá várias vezes.
Consideração final do consumidor
24/02/2025 às 14:10
Tivemos um problema com relação as datas de entrega. A empresa atrasou, mas resolveu o problema e entregou um ótimo serviço.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9