Não cumprem o que prometem
Respondida
Florianópolis - SC
27/02/2025 às 00:26
ID: 210973525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratamos a empresa para reformar um sofá. Atrasaram a entrega. Entregaram em 11 de outubro.. depois do prazo de 45 dias do pedido (12/8), faltando ainda as almofadas, os engates e com defeito na fixação e no formato. Vieram em novembro e não trouxeram as almofadas e engates e não arrumaram o formato. Recolheram uma parte no dia 25 de novembro e ainda estamos aguardando as peças que faltam, o que foi para o ajuste e a adequação do formato. Quando tentamos contato não respondem ou ficam adiando para a próxima semana. Detalhe: Pagamos à vista, antes mesmo de recolherem o sofá pela primeira vez.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 20:10
Boa noite Bruno, realmente houve falhas com você, mas já te entregamos , infelizmente teve algumas pontos que vocês não gostaram e mesmo depois da garantia ter passado ainda sim estamos refazendo pra deixar vocês *******% satisfeitos, infelizmente na virada do ano tivemos muitos problemas com mão de obra e acabamos atrasando alguns pedidos, mas graças a Deus conseguimos super essa fase ruim, me desculpe mesmo o transtorno!