Atraso na entrega do sofá e falta de informações da empresa
Respondida
São Miguel do Iguaçu - PR
08/12/2025 às 19:39
ID: 234118215
Fiz uma compra de um sofá que tinha o prazo de 45 dias ÚTEIS para chegar. Paguei no ato da compra, já se passaram 49 dias ÚTEIS e nada de chegar meu sofá e a empresa NÃO DA SATISFAÇÃO NEM PREVISÃO DE ENTREGA DELE!!!! Péssimo atendimento e zero comprometimento.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 14:45
Prezada Camila,
Infelizmente, enfrentamos situações excepcionais que impactaram diretamente nosso cronograma: inicialmente, um incêndio em nossas instalações que atrasou a produção, e posteriormente tivemos um problema mecânico com o caminhão responsável pelo transporte.
Estamos trabalhando intensamente para reorganizar nossa logística e garantir que seu produto seja entregue o mais rápido possível. Nosso compromisso é com a sua satisfação, e estamos tomando todas as medidas necessárias para evitar novos contratempos.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que sua entrega está em prioridade máxima.