Sofá caro de baixíssima qualidade

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Salvador - BA

04/03/2024 às 14:00

ID: 183841697

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No mês de junho comprei um sofá da marca Estofart o qual supostamente é de linho e D28, recebi e o mesmo foi instalado por volta de julho de *******. O sofá praticamente não foi usado, tendo servido muito mais de decoração porque hoje apenas duas pessoas vivem no imóvel e cada quarto tem sua TV, suas coisas, então o sofá acaba sendo usado muito pouco. Nunca teve contato com qualquer produto químico nem uso inadequado, mas simplesmente, um produto projetado para durar anos, com um tecido supostamente de linho que é bastante resistente, simplesmente está com o forro se espichando e folgando sozinho. Isso começou poucas semanas após a compra, o que me pareceu bem estranho, mas como era pouco, não questionei, porém foi se agravando e hoje com poucos meses, um sofá que deveria estar intacto está com a chaise completamente desgastada e com o tecido encolhendo ou folgando parecendo sofá velho. Solicito uma reparação!

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Resposta da empresa

08/03/2024 às 15:06

Olá Diogenes!

Nós lamentamos pelo registro de sua insatisfação com nosso produto... Mas fique tranquilo de que resolveremos da forma mais justa e cômoda possível para que você sinta o prazer de estar em um ESTOFART!

Nosso setor técnico responsável pela apuração das informações e levantamento das possíveis causas e soluções já está atuando no caso e nos relatou que permanece agora no aguardo de seu retorno para prosseguirmos com o atendimento.

A qualquer momento você pode nos acionar através deste contato ou dos canais de contato de nossa empresa abaixo informado.

Atenciosamente

Equipe ESTOFART
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