Sofá da marca Estofar-te com desgaste precoce e bolinhas no tecido, problema não coberto pela garantia de 3 meses da Ferreira Costa.
Não resolvido
Caruaru - PE
30/03/2026 às 21:55
ID: 244766199
Comprei na Ferreira Costa um sofá Da marca Estofart. Este sofá foi escolhido em razão da sua densidade Da espuma, porém com pouco tempo de uso ele começou a apresentar um desgaste indevido, algo em torno de 4 meses. E também apareceu bolinhas no tecido Mostrando que o material está muito aquém do esperado em razão do valor que eu paguei no produto. A Ferreira Costa informou que a empresa só dava três meses de garantia. Porém, o curto período é insuficiente para que se possa constatar algum vício oculto ou defeito de fábrica, Pois em razão da densidade da espuma que comprei não era para apresentar essa deformação com tão pouco tempo de uso Como já tinham passado os três meses a Ferreira Costa informou que a empresa não faria a troca, porém com esse defeito ou vício oculto, acredito que a empresa teria obrigação de realizar a troca. Paguei caro por um produto sem qualidade.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 13:54
Prezado Sr. Edmilson,
para conseguirmos lhe passar um retorno sobre o seu caso peço que nos envie a nota fiscal do produto juntamente com fotos e vídeos do defeito alegado para o seguinte email: [email protected].
Desde já agradecemos a compreensão e ficamos no aguardo.
Obrigada.
Réplica do consumidor
21/04/2026 às 22:58
A loja não quis assumir os defeitos do produto, alegando que a má qualidade do seu produto é algo natural. Parece mentira, mas é verdade. Vou procurar o juizado das causas do consumidor se não mudarem de ideia dessa alegação absurda.
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 22:17
A empresa não é de confiança, reconhece a falta de qualidade do seu produto mas não assume a troca. Não recomendo a compra, produto de baixa qualidade, que se desgasta em tempo Record.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2