Devolução
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/06/2024 às 15:37
ID: 191726849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Infelizmente a empresa está agindo de má fé com o esse consumidor. A caixa de ferramentas saiu daqui lacrada e não tinha sido nem aberta. Pois o intuito é ter somente uma. Por quê esse consumidor teria aberto e desfeito, inclusive, o pacote? Coisa que dificultaria a devolução. A caixa foi devolvida e estava totalmente enrolada num plástico filme lacrada e com o endereço colocado pela empresa para entrega. Devolvi exatamente como me foi entregue. Somente recebi as duas caixas, percebi o erro que tinha cometido e imediatamente devolvi uma das caixas, exatamente como me foi enviada. A empresa recebeu o pacote e ela sim o abriu, fez fotos e etc. A caixa de ferramentas que eles enviaram as fotos não foi mesma enviada. Não tirei nem o embrulho feito por eles. Ela foi devolvida com o embrulho feito por eles. Então, como eu poderia ter aberto? E porquê abriria, se comprei, por equívoco duas delas, e já tinha uma para usar. Foi exatamente o que fiz. Fiquei com uma e devolvi a outra.
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Resposta da empresa
27/06/2024 às 16:10
Boa tarde Hillen, me chamo Fernando e vou ajuda-lo com sua solcitação, peço que entre em contato pelo telefone whatssap******* que daremos mais instruções. Como esse produto foi comprado no mercado livre pela modalidade de envio fullfilment o seu chamado foi tratado pela a equipe do Mercado Livre e entendo que sua resposta não foi satisfatória, mas fique tranquilo que iremos ajuda-lo. Fico no aguardo do seu contato