Atraso no envio e falta de resposta

Prezado Marconi Ricardo,

Conforme nosso contato realizado via mensagem privada no WhatsApp, informamos que todos os nossos canais de atendimento estão operando normalmente, incluindo telefone e WhatsApp, que oferecem atendimento direto e em tempo real com nossa equipe.

Esclarecemos que o atendimento via e-mail pode, em alguns casos, apresentar um tempo de resposta maior, justamente por não se tratar de um canal de comunicação instantânea como os demais. Por isso, sempre orientamos que, para assuntos urgentes, o cliente utilize preferencialmente os canais diretos como o WhatsApp ou telefone, onde conseguimos oferecer um suporte mais ágil e eficaz.

Gostaríamos de destacar que, aqui na Total Veloz, priorizamos o relacionamento com nossos clientes e valorizamos cada interação, tanto que nosso atendimento é 98% humanizado, demonstrando, na prática, o nosso compromisso com o respeito, a empatia e a excelência no atendimento.

Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e resolver qualquer pendência de forma rápida, clara e transparente. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou *******.

Respeitosamente,
RA | Analista de atendimento.

Ainda não cumpriu o prometido, falou que iria enviar o rastreio, mas até agora não recebi.Perguntou se eu queria o dinheiro de volta também.Tudo pelo whatsApp.

Bom dia, no aguardo de solução.

Bom dia, queria pelo menos a restituição do valor pago.Não atende mais nem um canal de comunicação, tem como resolver?

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], paguei a mercadoria e nem mercadoria nem o dinheiro de volta, infelizmente, esses cara deviam está na [Editado pelo Reclame Aqui] para aprenderem a não [Editado pelo Reclame Aqui] mais ninguem, neste Pais nós somos [Editado pelo Reclame Aqui] todos os dias, tiraram o site do ar e sumiram com meu dinheiro.