Produto entregue errado
Respondida
Niterói - RJ
02/03/2023 às 15:49
ID: 160265177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra na empresa Estoque Global e recebi modelo diferente. Enviei email solicitando a troca e não fui respondida! Estou indignada!
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Resposta da empresa
21/05/2023 às 13:39
Prezada, Andrea
Sentimos muito pelo ocorrido!
Verificamos com a área responsável e identificamos o recebimento do seu e-mail.
Realmente, a senhora solicitou o modelinho B rosa e recebeu o modelinho rosa do tipo A.
O que diferencia um modelo do outro é que o B possui duas anteninhas e o tipo A não possui anteninhas.
Peço desculpas pela situação e pela demora aqui no retorno aqui no site, estávamos sem acesso a nossa conta do Reclame Aqui.
Nosso time irá contactá-la por e-mail novamente.
Espero que tenha aproveitado a sua Retrôbox, mesmo que o modelo que você tenha recebido seja o sem as anteninhas.
Um abraço,
Equipe Estoque Global