Reclamação em réplica

Em réplica

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Montes Claros - MG

31/07/2023 às 16:37

ID: 169238171

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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comprei um lote parcial no valor de *******,00 e não recebi email de rastreio já completou 30 dias e não recebi os produtos FIZ UMA COMPRA RECEBI O NUMERO DO ******* E FAZ 45 DIAS E NÃO RECEBO A MERCADORIA

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Resposta da empresa

01/08/2023 às 02:28

O acompanhamento do status de entrega dos pedidos é realizado através do código e de rastreamento enviado para o e-mail cadastrado no ato da compra.
O código de rastreamento correto é recebido sempre por e-mail e pode ser acompanhado pelo link disponibilizado pela plataforma.
O pedido será recebido dentro do prazo determinado de acordo com o tipo de frete escolhido no ato da compra.
Para quaisquer novos esclarecimentos ou dúvidas estamos à disposição através dos nossos canais de contato oficiais.

Att,

Equipe https://*******

Réplica do consumidor

04/08/2023 às 16:06

Eu não consigo rastrear o ******* eles não disponibisa o Link, então continuo sem receber o produto que está com60 dias de atrazo