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São Paulo - SP

31/07/2023 às 19:50

ID: 169252975

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EFETUEI UMA COMPRA NO DIA 20/07/******* E ATÉ O MOMENTO NÃO TIVE RETORNO SOBRE O CODIGO DE RASTREIO E POSTAGEM.

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Resposta da empresa

01/08/2023 às 02:28

O acompanhamento do status de entrega dos pedidos é realizado através do código e de rastreamento enviado para o e-mail cadastrado no ato da compra.
O código de rastreamento correto é recebido sempre por e-mail e pode ser acompanhado pelo link disponibilizado pela plataforma.
O pedido será recebido dentro do prazo determinado de acordo com o tipo de frete escolhido no ato da compra.
Para quaisquer novos esclarecimentos ou dúvidas estamos à disposição através dos nossos canais de contato oficiais.

Att,

Equipe https://*******

Réplica do consumidor

01/08/2023 às 23:46

Boa noite,
o prazo já passou e eu não tive nenhum outro retorno sobre o código de rastreio do produto e muito menos a mensagem dizendo que o produto já foi enviado.
Aguardo um novo retorno sobre os itens citados acima.