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Reclamação resolvidaResolvido

Estorno equivocado

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Solicitei a devolução de dois cintos do pedido *******. Mas acabei devolvendo somente o modelo de REF 01.11.0066_09_2, no valor de R$ 139,95. Ocorre que eu recebi um email informando que o outro cinto REF 01.11.0053_09_2 que foi recebido na devolução. Isso foi lançado erroneamente pela conferência da devolução. Eu fiquei com esse cinto, cujo valor é de R$99,95.
Em outras palavras, devolvi o cinto de REF 01.11.0066_09_2 (R$ 139,95) e fiquei com o cinto de REF 01.11.0053_09_2 (R$ 99,95). Portanto, o estorno em meu cartão de crédito tem que ser no valor de R$ 139,95.

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Resposta da empresa

16/02/2024 às 12:17

Olá, Fernando. Tudo bem com você?
Esperamos que sim.

A Estoque valoriza a qualidade de seus produtos e tem enorme respeito pelo seu consumidor.

Conforme conversamos em contato telefônico, sua solicitação foi concluída com sucesso e as informações enviadas no e-mail de cadastro.

Novamente, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão.
É uma honra atender você, conte conosco sempre!

A Central de Relacionamento Reclame Aqui deseja uma excelente tarde!

Consideração final do consumidor

29/02/2024 às 11:46

Estorno realizado.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.5/ 10
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