Estoquee

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Porto Alegre - RS

05/08/2025 às 23:11

ID: 223848719

Comprei algumas bicicletas ergométricas com a Estoquee pelo meu cnpj, nas quais eu revendo pela Amazon. Acontece que tiveram 3 devoluções de clientes que notaram algum tipo de defeito no produto e solicitaram reembolso.
Conforme instruído pela própria Estoquee, solicitei a remoção destas bicicletas do galpão da Amazon para o galpão de devoluções da Estoquee, em Jandira-SP. Lá, eles ficaram de me devolver 3 NOVAS bicicletas para que eu reponha meu estoque e revenda novamente via plataforma da Amazon.
Além da demora por conseguirem identificar as bicicletas devolvidas no galpão da Estoquee, uma das bicicletas que me mandaram de volta foi a mesma bicicleta com defeito que já havia sido devolvida por outro cliente, com a embalagem rasgada, etc. Agora que estou solicitando o mesmo procedimento com esta devolvida novamente, a Estoquee não quer me reembolsar ou enviar um produto novo, pois alega que já se passaram 90 dias da nota fiscal de compra do produto.
Acontece que a devolução das 3 bicicletas que eram para ser NOVAS (mas 1 NÃO ERA), aconteceu em um intervalo de tempo menor do que 90 dias, então, a devolução de um produto novo não se aplica para a nota fiscal, pois deveriam ser 3 produtos novos.

Depois de insistir tanto em algum retorno por parte da Estoquee, ainda sem sucesso, aguardo solução o mais rápido possível, pois quero fechar/baixar a minha empresa e não quero ter mais custos com honorários contábeis devido a este tipo de pendência.