Impressora 3d
Respondida
Niterói - RJ
05/10/2024 às 01:13
ID: 198927373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma impressora de vcs na Aliexpress 3d ela veio com defeito o chat de vcs não funciona ninguém me responde tentei falar com a própria creality e sem nenhum sucesso, abri um extorno no aplicativo da Aliexpress vou mandar o produto na segunda feira dia 07/10 espero que vcs me devolva meu dinheiro pois vcs alegam que e a loja oficial da creality e isso e mentira vcs tem outro CNPJ com outro nome
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 15:59
Olá, tudo bem?
Inicialmente, pedimos sinceras desculpas por toda a experiência relatada e pelos transtornos causados. Reconhecemos que a situação descrita está aquém do padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos por ter compartilhado o ocorrido e pela oportunidade de esclarecimento.
Conforme alinhado em nosso contato via WhatsApp realizado em 20/03/2026, fomos informados de que a devolução do produto foi devidamente realizada por sua parte.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, qualidade no atendimento e resolução das demandas de nossos clientes, e lamentamos por qualquer dificuldade enfrentada durante o processo.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional e seguimos acompanhando até a conclusão total da tratativa.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento