Venda de combo de pães sem aviso prévio induzindo o cliente ao erro e recusa de devolução.

Question

Eu fiz recentemente a compra de 6 pães e um bolo de cenoura, para minha surpresa, recebi 2 pacotes enormes, contendo 36 pães 1 bolo de cenoura. Eu estranhei, mas, o rapaz da entrega disse que eram meus. Fui então, olhar o aplicativo, e simplesmente, não encontrei mais a opção que eu costumava utilizar, que era a compra unitária, mas, o que apareceu foi a opção de combo de 6 unidades. Liguei para apadaria, e a moça, se limitou a dizer que eu havia feito essa compra. Eu pedi então, para devolver a quantidade excedente, não aceitaram, pedi então, a troca, o que foi igualmente negado. Eu acredito que a empresa está agindo de má fé, porque modifica a disposição de produtos que o usuário está acostumado à comprar, sem prévio aviso. Isso acaba induzindo o consumidor à erro. Acredito ser de extrema importância que as autoridades competentes realizasse uma verificação/ investigação sobre isso. Simplesmente, lamentável a atitude da atendente com um consumidor assíduo da loja. LAMENTÁVEL.